黄河新闻网长治讯：襄垣农商银行善福分理处以“赢在网点”为抓手，坚持把客户需求作为优化柜面服务的出发点和落脚点，真正为客户办好事、办实事。

图为：襄垣农商行善福分理处工作人员上门服务

近日，某村委的会计突然找到善福分理处负责人，“姑娘，我们村里有几个特殊情况，你看有什么好办法吗？”原来，该村急需给村民的账户里拨发农户补助款，可很多老人都没有自己名下的银行卡，他们大多行动不便，拨款工作又迫在眉睫。

网点负责人了解清楚情况后，开始着手准备上门服务工作，一方面对接上门服务时间、地点、服务内容等详细信息，并将农商行上门服务的信息告知给村民，另一方面临时对柜面服务工作进行调整，抽调经验丰富的工作人员组成上门服务小队随时待命。

经过沟通，次日一大早，该分理处的员工们就带着“移动开卡机”来到了村委。服务过程中，员工们耐心地指导老人在委托书上签字、按手印，完成授权工作，在老人及其家属积极配合下，老人们很快就拿到了自己的银行卡，期间工作人员的热情暖心服务，更是受到了该村村民的高度认可，纷纷点赞农商行的高效优质服务。

今年以来，襄垣农商行善福分理处结合网点实际情况，不断优化服务流程，提升服务水平，用心用情用力解决群众的困难事、烦心事，做好群众的“热心人”。下一步，该分理处将不断加大深入一线下沉服务的力度，想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需，把服务送到群众家门口，用实际行动落实社会责任，精心打造暖心服务品牌，做有温度的农信银行。（王鑫）