“真心感谢，感谢网格员姚琦。当时我一个人在家，突发疾病，短短几分钟就失去了意识，如果不是小姚的救助，后果真是不堪设想，是小姚救了我一命。”11月14日，记者见到了刚出院不久在家休养的常青街道常宁社区居民栗红（化名），虽然事情已经过去半个多月，但她回想起事发当日的情况仍然心有余悸。

图为：工作中的姚琦（右一）

这件事还得从10月25日说起。今年49岁的栗红是晋城市人，10月25日，她从晋城返回长治市潞州区常青街道常宁社区的家中后，一直独自居住。“一个人住，生活物资又很充足，所以那几天也就没出门。”事发前，栗红并未感到身体有何异常。10月27日中午12时30分左右，吃完午饭后的栗红照例与家人进行视频通话，可这次她刚挂断电话，胃里就翻江倒海有着强烈的呕吐感，在卫生间吐完后，整个身体更是感觉虚弱无力。家人不在身边，独居的栗红第一时间想到向网格员求助，随即，她立刻拨通了片区网格员姚琦的电话。

这一边，姚琦刚刚结束了一上午的工作返回家中，听到电话铃声响起，她赶紧接了起来。“小姚，我现在特别难受。”电话中栗红有气无力的话音里还伴有呕吐声和哽咽声。“姐，你怎么了？是吃错东西了吗？哪里不舒服？”姚琦赶紧询问栗大姐的身体状况，可就在说话的工夫，栗红的情况愈加严重，嘴里不停呻吟着，姚琦的心一下子揪得更紧了。

考虑到栗红是独居，姚琦第一反应便是嘱咐栗大姐一定要把门先打开，以防医护人员难以入户。在简单安慰几句后，姚琦赶紧给和栗红居住在同小区的网格员冯少霞打去电话。“因为平时的工作原因，我对栗大姐的生活情况和家庭住址都十分清楚，所以拨通120急救电话后，我尽可能对栗大姐的相关情况和突发症状进行了详细描述。当时考虑到我距离大姐家还有一段距离，所以赶紧打电话让离得最近的网格员小冯先赶过去照看。”与此同时，姚琦迅速下楼开车赶往栗红家，平时需要10分钟车程的路，这次她用了不到5分钟时间。

图为：事发后，居民栗红在社区服务群里对网格员姚琦表示感谢。

“刚进小区门，我就看到救护车也来了，我们赶紧跑上楼。”从接到栗大姐的求助电话到姚琦赶到现场，不到十分钟的时间里，栗红已经昏迷不醒，两位急救医生表示无法测到病人的血压。随即，大家火速将栗红抬上救护车，网格员姚琦和冯少霞全程陪同。在去医院的路上，姚琦赶紧与栗大姐的家人取得联系，并向社区负责人说明情况。得知这一事情后，正在休假中的社区工作人员赵娜也即刻赶去医院。

在长医附属和平医院急诊中心，姚琦这位“编外”家属一直陪护在栗红身边，帮忙办理入院手续，并向医生说明发病症状，医生也第一时间对栗红采取了急救措施，直至当晚7时，栗红才恢复意识苏醒过来。“当时我是失血性休克，想想都后怕，小姚嘱咐我去打开门的时候，我是爬到门口的，性命攸关时刻我第一时间想到小姚，小姚又第一时间帮我打通了急救电话，如果不是小姚，真的不知道现在是什么情况。”回忆起事发当日的情况，不只栗大姐惊魂未定，网格员姚琦同样难以平静。

“当时的情况确实很紧张，如果大姐的第一个电话不是打给我，如果我没有接到那通电话，如果同事小冯没有第一时间赶过去，如果我不了解辖区居民的具体情况和医护人员说不清楚地址……如果，太多如果，简直不敢想象。”姚琦是今年2月份新入职常宁社区的一名网格员，在过去近10个月的时间里，她每天都在辖区奔走，每天都会接到上百个电话去处理各种突发事情，但还从未经历过这样的事，“这次的事对我来说是一场考验，同时也带给我别样收获，我收获了辖区居民对我的信任，也更加明晰了一名网格员的职责。”

一通电话连民心，暖心救助在身边。这份来自“家门外”的特别守护帮助独居居民栗红挽回了生命，也让辖区的网格员和居民们收获了人间真情。在我们身边，像姚琦这样的网格员还有很多，他们奔走在一线，化身服务基层“多面手”，全科“小网格”正发挥着“大作用”，一“网”兜起大小事，一“网”情深保民安。（郜盼）

原标题：居民突发失血性休克，危急时刻，网格员来了——“家门外”的特别守护