黄河新闻网长治讯：日前，临近下班时，潞城农商银行潞西支行的工作人员按照运营时间要求，开始一天的结账工作。这时门外走进一名客户，声称临时接到孩子学校通知，本日内需要家长提供农信账户以领取补助。了解到客户办卡需求后，大堂经理及时与厅内工作人员进行沟通。在此期间，陆续有5名家长咨询办卡事宜。

图为：潞城农商银行潞西支行工作人员为客户办理业务

接送款箱在即，面对客户迫切的金融需求，本着“客户至上”的原则，运营主管申艳丽当即决定向上级运营部门申请延时签退，集中人力满足客户办卡需求。开箱清点、启动智慧柜员机、进行实物加卡，办卡现场争分夺秒、有条不紊。18:10左右，该行为6名家长成功开立银行卡。网点结束营业、送走钞车后，工作人员及时协助客户开通微银行、手机银行等渠道，方便客户实时了解账户动态，客户对农商银行高效优质的服务表示感谢。

“赢在网点”服务质效提升活动以来，潞城农商银行各机构围绕“五心网点”创建活动，切实树立“以客户为中心”理念，不断擦亮“百姓银行”金字招牌，为客户提供更加优质高效的金融服务。（申艳丽、孙煜超）