黄河新闻网长治讯：为做好适老服务，让所有的老年客户都能享受到优质的金融服务，黎城农商银行程家山支行以“赢在网点”为抓手，坚持以客户为中心，延伸服务触角，凭借热情的服务态度和贴心的上门服务，抢抓了大量的老年客户市场，获得了客户的一致好评。

图为：黎城农商银行程家山支行工作人员为老年人办理业务

程家山支行网点所处地理位置偏僻，村里大多为孤寡老人，老龄化比较严重，加之伴随疫情形势严峻、交通不便，导致许多客户无法亲自到网点进行业务办理。该网点负责人了解到该情况后，利用网点错峰不营业期间积极组织网点员工到各村开展上门服务，逐一走访各村周边的居民，详细了解农户的金融需求，对于能够进行线上办理的业务，网点员工尽最大的努力帮助客户进行办理，无法通过智能设备办理的，网点员工主动拉上客户到网点办理，解决其燃眉之急。

为切实维护老年人的金融权益，程家山支行员工在村委或村里的文化广场，通过组织知识传导、发放宣传折页等形式，开展金融知识宣传，帮助所辖区域老年客户掌握各类金融知识，增强自身金融防范能力，保护好自身财产。除了金融服务外，该支行主动承担起民生责任，时常到孤寡老人家里打扫卫生，核酸采集时为老人打印核酸采样码等诸多细微服务，为村民解决实际困难，心交心地服务。

截至目前，该网点累计为辖内老年客户提供上门服务120余次，办理社保卡45张，办理医疗缴费73笔，吸收低成本存款240万元。

黎城农商银行将进一步扩大适老服务品牌影响力，持续为每一位老年客户提供温情服务。（申林超）