黄河新闻网长治讯：屯留农商银行坚决贯彻省联社党委安排部署、按照省联社长治审计中心党委“4321”施工方法精准施工，深入落实“赢在网点”工作，做到全行上下一心、同向发力、同步落实，赢出士气，赢出力量。

图为：屯留农商行工作人员厅堂营销

“三强”发力提供有力支撑

“强总行”，让“两个抓手”入脑入心。该行党委总体动员部署、统筹兼顾推进，党委成员亲自制作课件，分别从思想破局、提升管理能力等方面对支行长授课；纪委同步监督，班子成员包片推进，“两个抓手”牵头部门紧密衔接，保障部门同向发力，周一部署周五反馈，一级带着一级做，一环牵着一环干，通过思想上的传导，行动上的影响，现在全员都有效地做出响应。

“强条线”，使“赢在网点”成为全行的事、全员的事。通过每周召开“4321”工作调度会，各条线部门既分工、又协作，在制定每一个方案、每一项细则时都能换位思考，都是站在“网点每一个岗位”的角度出发，让各岗位员工都认可、都接受、都行动，把工作做到网点，梳理到网点各岗位，明确了职责边界，规定了标准动作，使网点在执行过程中有据可依、有制可循，做到“标准统一、忙而不乱”。

“强网点”，使网点特色化、服务专业化。体现在全员每个岗位都在积极主动参与“赢在网点”工作，通过对网点的管理体系化、制度标准化、职责明确化、工作流程化后，网点的办结质量和效率都有了明显的提升和进步。根据营业网点的地域、功能、特点等进行差异化分类管理，最大程度发挥效能。

图为：屯留农商行工作人员指导客户填写表格

四措并举提升落地成效

分岗位序列培训提升能力。该行班子成员分别从思想破局、意识转换，管理能力、组织能力等对支行行长进行了能力提升专场培训，引导他们要采用现代的“先理后管”的思维方法，起到了高管引领的作用。将省联社梳理出的383个风险点，对运营主管、综合柜员进行了6期实操性合规培训，把风控防范在平时；从服务能力、营销能力对大堂经理、营销经理进行提升培训，目前，共开展4个条线17期培训，覆盖各岗位2000余人次。

健全晋升、轮岗、团建机制建设。明确有特殊贡献的员工优先提拔、优秀员工可自主选岗；从管理标准化、业务规范化出发，出台《屯留农商银行高质量厅堂管理考核细则》，包含服务端、业务端、营销端三大功能，共11个模块、21个事项、120个细项。通过阶段性工作总结，对高质量厅堂管理的120项细则进行了再聚焦、再提炼，形成了《屯留农商银行高质量厅堂管理体系》和6个岗位执行规程图，把网点的常规工作全部进行梳理量化，很大程度上解决了网点应对“上头千条线、下面一根针”的难题，为网点减了负、释了压，达到了机制引领的作用和效果。

严格管理夯实厅堂主阵地。该行将标杆网点建设与星级网点、一行一品相结合，夯实厅堂主阵地，严格执行厅堂管理细则，不断丰富厅堂活动方式，吸引了部分新客户，挽留了部分老客户。比如建设路支行依托区位优势，针对性开展“民生小讲堂”系列活动，前段时间聚焦对公客户、普惠金融部经营贷款客户，联合税务人员开展了“税务知识讲堂”，为其讲解纳税知识与个税抵扣，得到了客户的一致好评。规划“一月一主题”民生类讲堂系列活动，针对不同的客户群体设置科普内容，吸引人气、引流客户，为网点提升产能，为农商银行品牌荣誉提升了知名度。

暖心关怀聚人心。将重点工作会议从总行开到党支部、开到网点，分组座谈、现场指导、逐一答疑，帮员工更换取暖设备、柜面业务凭证改为总行配送等，解决了多个员工急难愁盼的问题；固化“家行共建”模式，开展“每月一小聚”，在中秋之际邀请员工家属到行里一聚，通过联谊，让家属更理解员工、更支持员工、让员工能更加安心工作。（李艳）