黄河新闻网长治讯：黎都农商银行王坊支行积极贯彻落实长治审计中心“4321”施工方法，全员齐动、奋勇争先，以精益求精的标准与态度聚焦营销技能提升，积极提升网点服务水平，全力开展营销工作，推动网点各项工作提质增效。

图为：黎都农商行王坊支行工作人员营销金融产品

作为乡镇网点，客户群体以60岁以上的老年人居多，大部分老年客户存在视力、听力、书写等方面障碍，交流与业务配合较为困难，需要多次反复才能办成一笔业务，面对这一群特殊客户群体，王坊支行从厅堂到柜台都要做到极尽细致温和，从交流中捕获客户需求，并反复多次确认客户的准确信息，在严格执行合规要求的同时为客户提供便民、高效、贴心的服务。

在提升服务质量的同时，更要提升网点的产品营销质量，王坊支行结合地理位置的特点，前期在对辖内商户定期回访时，与商户建立了良好关系，通过商户转介客户的方式点对面的营销。为了迎头赶上信用卡营销质量，该行结合公司客户群体扎堆领取工资的特点，积极营销推广信用卡，显著提升了营销效率。

“赢在网点”工作开展以来，除了走出去进社区、进商圈，更要引进来、留得住，厅堂服务尤为重要，“一个员工就是一个银行”，深挖厅堂流量客户，积极开展厅堂营销，通过厅堂微沙提升网点服务效能。提升服务体验的同时，拓宽了客户服务、营销的外延与内涵，更为黎都农商银行高质量发展夯实了根基。（秦珊珊）