黄河新闻网长治讯：李肴，现任壶关农商银行普惠金融事业部客户经理，自参加工作以来，他就告诉自己，“每天都是新的一天，每天都学一些东西。”经过长期日积月累，他不仅练就了过硬的业务本领，积累了大量的忠实客户，还带领一个又一个小组队员成功出师。今年以来，李肴已投放贷款210笔、金额3863.41万元，完成全年任务目标229%。

图为：壶关农商银行普惠金融事业部客户经理李肴走访客户

学海无涯，时光是最忠实的书写者

从一名小白，到如今的业务能手。李肴深知，无论面对什么样的客户，过硬的业务本领才是最拿得出手的“尚方宝剑”，尤其是对于一名金融从业者，严密的业务知识网不仅是赢得客户信任的“金钥匙”，更是有效防范金融风险的“防火墙”。于是，从担任客户经理的第一天起，争分夺秒、废寝忘食就成了对李肴来说最适合的代名词。他总是利用点滴时间不断给自己“充电”，一有空余时间就学习信贷知识及相关法规政策，连吃饭和睡觉的时间都缩减了不少。一分耕耘，一分收获。他从不拒绝一点点的进步和努力，也终于迎来了聚沙成塔的光荣时刻。不知何时起，从他问别人问题，逐渐变成了别人找他解决问题。时光是最忠实的书写者，在大家推荐小组组长时，李肴也当仁不让，承担起了更多的责任。

主动出击，行动是最有效的敲山石

近年来，因疫情经济受到一些影响，同行竞争也日趋激烈。面对困局，他迅速调整策略，细分客户群体，优化营销方案，深挖客户资源，根据不同类型的客户及其实际需求，采取差异化营销手段。“三个主动”就成了李肴的破局法宝，主动回访老客户，掌握实际情况、搭建转介桥梁；主动联系新客户，稳定客户关系、对接信贷需求；主动拜访陌生客户，介绍优势产品、拓宽客群范围。为进一步提高走访效率。李肴更是给自己制定了每日行程表，今天去哪个小区、明天去哪个乡村，怎样路途最近、办贷效率最高，工作过程中的每一项，都是他深思熟虑后的结果。今年省联社“晋享贷”线上申贷办贷工具推出，更是大大释放了李肴的营销势能。今年以来，李肴已通过“晋享贷”平台发放贷款315.71万元、授信金额达484.5万元，正如李肴所说“行动是最有力的敲山石”。

尽心尽责，服务是最有力的通行证

身为一名农信人，李肴始终牢固树立“以客户为中心”的工作理念，想客户之所想，急客户之所急，解决客户需求就是他的本职工作。金融是实体经济的血脉，血脉的供应自然不可断绝。于是，“当日事，当日毕”就成了李肴的座右铭。为此，他不惜牺牲个人休息时间，也要让客户在第一时间贷到“放心钱”。

细心同样是李肴身上最为人津津乐道的闪光点。返乡创业的刘某承包了村里的冷库，因缺乏经验，头一次经营就赔了本。在一次下乡走访过程中，李肴了解到刘某经营冷库失败主要是因为缺乏管理经验，不仅为其办理授信20万元，还为刘某联系了冷库经营能手传授管理经验，帮助刘某重燃希望。几个月后，刘某的冷库经营走上正轨，开始盈利。他逢人就说，“农商行的李肴是个了不起的小伙子，多亏了他的支持和信任，才能让我能走出经营困境”。（王喆）