黄河新闻网长治讯：今年以来，襄垣农商银行善福分理处以“赢在网点”工作为抓手，用心关注客户需求，强化业务技能，优化服务流程，以暖心行动服务客户，得到了当地群众的一致肯定。

打造便民温馨服务环境。该分理处对厅堂便民服务设施进行完善升级，配备了雨伞、老花镜、点钞机、微波炉、便民药箱等便捷用品，方便客户随时取用，真正做到服务标准与暖心服务相结合。便捷服务方面，通过开通绿色窗口、设置无障碍通道、张贴无障碍服务联系电话等方式，让广大客户体验到更加贴心便捷的服务。

延伸特殊客群金融服务。针对周边老年客户出行不便等现实情况，该分理处成立便民服务小队，利用周末时间为周边各个村的老年客户提供上门服务，一方面携带移动设备满足好老年客群的日常金融需求，另一方面利用上门机会适时向老年人宣讲金融消费者权益保护、防范非法集资、防范电信诈骗等实用金融知识，提高大家的防范意识和水平，用心传递农商温度。

持续优化小微企业服务。面对小微客户的融资困境，该分理处以网点对公账户信息为基础，梳理辖内小微客户名单，以电话回访为主的方式，问询客户经营近况和资金差距，并通过建立客户资金信息台账的方式，提前将客户资产信息、征信信息、申贷数额等信息备录在案，确保在客户需要时能第一时间“送贷上门”，为客户解决难事、办好实事。（王鑫）