黄河新闻网长治讯：壶关农商银行城关支行以打造“员工安心、团队齐心、服务贴心、客户放心、业绩称心”的“五心”网点为抓手，积极转变工作思路、创新工作理念，充分激发网点人员内生动力，成功打造出厅堂服务优、营销质效好的“标杆网点”，为网点落实“赢在网点”活动方案做好模范榜样。

心系员工——凝聚团队“一条绳”。城关支行深入优化网点考核方案和福利体系，以正向激励为主，采取差异化考评方式，完善岗位分工配合，保障员工休息休假、加班补偿等基本制度，不断激发网点员工奋发作为的内生动力。

作为网点的“当家人”，行长常态化进行员工家访，积极与员工及家属交流，倾听心理诉求、掌握思想动态、解决生活问题，有效实现了网点员工安心上班、无忧工作。

工作之余，城关支行也积极开展多样化团建活动，进一步提升团队凝聚力和向心力。近期，城关支行开展的“人间烟火气，最是抚人心”为主题团建活动，赢得了点赞。活动中，城关支行众人自己动手剁饺子馅儿，擀面皮，包饺子，欢声笑语中，让每一个人嗅到了年的气息，感受到了家的温暖。

情系客户——激发全员“一股劲”。城关支行紧跟总行党委各项决策部署，细化岗位分工、明确岗位职责、做好边界对接，实现网点厅堂高效流水作业；充分利用好晨夕会，学习各类产品知识、熟悉多种营销话术、交流分享优秀经验，进一步实现了“三全”营销、“赢在网点”的无缝衔接；牢固树立“以客户为中心”的工作理念，认真把握客户需求，不断优化厅堂服务方式，完善“爱心驿站”服务设施，通过网点趣味沙龙、反诈宣讲等多样化的厅堂活动，进一步提升客户体验感、获得感和满意度。

近日，壶关农商行城关支行开展了共享亲子时光蛋糕DIY活动，邀请甜品老师现场指导，网点工作人员与客户一同动手制作蛋糕，赢得了广大客户的一致好评，在进一步拉近客户距离的同时，也无形中宣传了产品，把“百姓银行”的品牌理念渗入了每一位客户的心中。

下一步，壶关农商行城关支行将充分发挥“标杆网点”模范表率作用，积极为“赢在网点”活动落实建言献策，以实际行动为壶关农商银行高质量发展贡献力量。（王喆）