黄河新闻网长治讯（记者晋升 通讯员贺晓庆）10月份进入缴纳取暖费热潮，为减少客户奔波、提升便民力度，沁源农商银行李元支行启动“暖冬便民工程”，主动深入辖区各行政村、行政、企事业单位和商户进行逐户走访，提供代缴取暖费、开立社保卡等专项便民服务，获得广大客户的一致好评。

图为：沁源农商银行工作人员帮助村民代缴取暖费

为确保“暖冬便民工程”取得实效，李元支行对片区客户类群进行精准分类，并对片区行政村、客户数量进行综合分析，设置便民服务计划、建立台账，并组建起由支行行长任组长的“暖冬服务小分队”，及时对接村委，在村委建立“暖冬服务便民站”。

暖冬服务小分队采取轮班制，由支行行长带领片区网格员每日走访责任区，开展代收取暖费专项服务。服务队分组协作，现场耐心指导群众通过“晋享生活”APP缴费，手把手操作，详细告知缴纳流程，并对APP其他便民服务功能进行讲解。同时携带便携式开卡机，现场为新生儿提供社保卡开卡、老年人二代卡换三代卡服务，将便民服务送到家门。

在服务过程中，李元支行“暖冬便民服务队”还立足客户需求，针对开展存款、贷款、信用卡、社保卡等全产品金融服务。现场登记需求客户台账，明确专人办理，并高效解决金融需求。在深入企业服务过程中，积极对接企业负责人，开展对公账户、贷款营销。

自10月初该项活动启动以来，李元支行累计帮助代缴取暖费1400余户，开立社保卡290余张，营销对公账户3户、贷款19笔83万元。下一步，沁源农商银行将持续立足便民导向，创新服务方式，优化便民服务，助推业务稳步增长，打造更加贴心的百姓银行。