黄河新闻网长治讯:“支付宝新用户绑卡送优惠”“领取养老金的客户在龙镇支行免费换卡,随办随用,省时、便捷”“首次办理信用卡还有三重好礼相送”……自平顺农商银行龙镇支行“三全”营销开始后,龙溪镇的大街小巷很快就热闹起来了。
图为:平顺农商行工作人员营销金融产品
立足厅堂,点对点单兵发力。“不着急,慢点儿办,等会儿送你们回去”“大姐有没有咱平顺农商银行的社保卡呀,要不要办一个,不仅可以看明细还可以随时更改密码,特别方便”。为打通社保服务到农家这条金融交通线,龙镇支行在行长的带领下积极与地方村民联系,约定时间,接送他们前来办理业务。与此同时,为了节省客户等待时间,该支行的大堂经理除开卡填单、指导签字、记录信息之外,还利用空闲时间手把手教客户如何便捷查看余额,让客户真正感受一站式金融服务。
全员上阵,户对户团体协助。“您好!新开通的蓝牙UK,您试用过吗?有没有什么问题,需不需要帮忙?”“您好,您平时来龙镇支行办业务有没有什么困难?要不要我们上门服务?”龙镇支行的营业厅里支行的营业经理与综合柜员们正在电话回访对公客户,从2022年的新客户到2014年的老客户,支行的营业经理针对每家的情况进行了分类,每个月抽取一部分,定时回访,定期关怀。
拓展思路,人对人熟客营销。与此同时,支行的信贷部门也在忙碌着,问需求、解疑难,该支行的客户经理们在积极维护老客户的同时,利用熟客营销的方式,积极拓展新客户。“你们来了,我是听小王说你们银行有小微企业优惠贷款,他介绍我过来的”。走进白家庄村张先生家的养猪厂,客户经理们根据情况实地调研,问经营,看现状,知需求,明家底,通过了解之后,三天内支行为客户放款20万,以解燃眉之急。
服务“零距离”,金融“进万家”。作为金融行业的工作人员,平顺农商银行龙镇支行全体员工一直以来都秉承着“服务百姓,支农、惠农”的初衷做好金融惠农事,搭好金融支农桥,与客户沟通,与百姓交流,真正将“三全”营销做优做好。(王亚玲)
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