黄河新闻网长治讯：近日，一位中年客户急匆匆到长子农商银行大堡头支行“我奶奶有一张银行卡找不到了，怎么办？”大堂经理何帅赶紧安慰客户不要着急，在与其详细沟通后了解到，老人已经90岁，行动不便，无法亲自到网点办理换卡业务，银行卡丢失后，在家里很着急。在充分了解具体情况后，工作人员决定上门办理。

但由于客户家离支行较远，为了减少不必要的时间浪费，在准备好所有手续后，支行员工开车带着客户一同回客户家中办理此业务。得到客户本人的授权后，迅速为任女士补办了银行卡。客户感激地说：“真是太感谢了，多亏了你们的上门服务，农商行的服务真的好！”

这只是长子农商银行为特殊群体上门服务的一个缩影。一直以来，长子农商银行秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持为特殊客户群体提供优质、安全、人性化的服务，及时解决客户的难题及不便。对不能亲自到柜台办理业务或亲自到柜台办理业务时存在困难的特殊客户，根据实际情况制定合理的业务处理方案，采取人性化措施，为特殊人群及老年客户提供人性化的上门服务。

据不完全统计，长子农商银行全辖网点共计上门服务150余次，真正用实际行动诠释了金融温情。这种延伸服务，想客户所想，思客户所思，做客户所需，在做好风险防范的条件下，特事特办上门服务，提供便捷、人性化的服务，为服务增添了浓浓的暖意。这是长子农商银行对“用心服务 成就客户”服务理念的最好诠释，也是打造“长子人民自己的银行”的最好诠释。（任哲峰）