黄河新闻网长治讯：近日，襄垣农商行侯堡分理处组织营销小队到侯堡镇东元垴村，开展了一次全方位的综合金融服务，经过一天的努力，共办理社保卡80张，绑定手机银行60个，开通手机号支付58个，注册晋享生活70个，营销微信银行56个，收集贷款意向客户7户。

充分动员，充分部署。为切实提升服务效率，该分理处对外通过村民微信群、村广播等方式提前告知村民本次服务的业务办理范围和所需证件、材料，确保服务过程中实现“即来即办、办完即走”；对内则对支行全员提前开展业务培训，从服务话术、业务办理、资料收集、现场营销等方面入手，不断细化服务细节，提升客户体验。

充分挖掘，充分满足。业务办理过程中，当场能够解决的问题，银行工作人员急客户之所急、想客户之所想，不但充分满足广大村民更换密码、兑换新钱、办理社保卡、缴纳取暖费等金融需求，同时还积极向周边村民分发各类宣传手册和金融产品折页，实现金融知识和金融服务双下乡。

充分跟进，充分服务。现场不能解决的问题，该分理处严格履行限时办结制，在第一时间登记客户需求、明确办理时限，指定专人负责，并由网点负责人按周回访，询问服务评价和改进建议，坚持给客户一个满意的服务体验。 

将银行搬到村庄里，将服务送到百姓家，开展服务下沉工作以来，该分理处零距离贴近百姓生活，极大地方便了百姓业务办理，受到了广大群众的一致好评。（王鑫）