黄河新闻网长治讯：“赢在网点”工作开展以来，壶关农商银行营业部持续提升网点服务质效，根据“赢在网点”实施方案，坚定信念，积极参与，把星级网点评比中的内容与“赢在网点”工作开展有机结合。经过全体员工的共同努力，“赢在网点”服务营销质效得到有效提升。

图为：壶关农商行工作人员服务客户

为规范各项管理，根据“赢在网点”服务营销质效提升实施方案，该部细化任务，责任到人，加大奖惩，加强全员营销意识，极大地提高了员工营销的积极性。通过落实执行赏罚分明的内部制度，使柜面服务水平得到总体提高。

作为窗口服务单位，该部坚持把客户放在首位，积极落实各项优质服务措施，将文明服务不折不扣地贯穿于日常的具体工作中，同时，厅堂内营销与厅堂外营销“两手抓”，体现创新服务水平；充分利用壶关农商银行休闲吧、健身房、瑜伽室、读书角等场地硬件支持，将营销活动开展得有声有色；网格活动“银行进社区，蔬菜优惠购”等拉近了银行和社区居民的距离，增加了客户黏度；客户活动“瑜悦身心，伽倍美丽”等提升了客户体验；异业联盟活动“书香致远 ，农信情长”等增强了政银企合作深度，达到了双赢局面。通过丰富多彩的活动，使壶关农商行营业部赢得了社会口碑，获得了客户认可。

壶关农商银行营业部通过每日晨会不断地开展学习培训，提升员工对各项业务制度和操作规程的掌握度、熟悉度。同时，定期对员工业务技能提升情况进行检验督导，依托会计运营部岗位练兵，在营业部内形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，让每位员工都成为业务的多面手和业务标兵。（王喆）