黄河新闻网长治讯：“赢在网点”活动开展以来，长治黎都农商银行以打造“员工安心、团队齐心、服务贴心、客户放心、业绩称心”的“五心”网点为抓手，着力提升服务营销质效，以实际行动践行着“全心而动，只为客户满意”的服务观，用心用情为广大客户提供优质的金融服务。

图为：黎都农商银行工作人员宣传网络安全知识

“我妹妹的社保卡锁了，试了几个密码，都不对，卡已经不能用了，我妹妹是残疾人腿脚不方便这怎么弄？”一位行色匆匆的中年客户进入师庄支行营业大厅，进门就焦急地告诉了大堂经理自己的来由。

接到该客户的诉求之后，经过银行工作人员的仔细询问其实际情况，表示可以上门为其服务。事不宜迟，大堂经理立刻报告支行行长，支行行长非常重视，针对客户的特殊情况，立刻安排营业经理和一名工作人员，前往客户的家中，核实了客户的情况，按照业务规程签署了授权书，按了手印。随后一行人，返回营业网点，成功办理了密码重置业务，同时，大堂经理还不忘交代客户日后一定要记好密码！

作为农村网点，每天进入厅堂的客户中，60岁以上的老年客户要占一半以上，很多老年客户在视力、听力、书写等方面存在较多障碍，交流与业务配合较为困难，需要多次反复才能办成一笔交易，给服务带来前所未有的压力；面对这一群特殊客户，师庄支行让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。（宋亚男）