黄河新闻网长治讯：“小孙，小孙，快来，快来！”话音刚落，马路对面小超市的李先生就手提着两个大袋子走进了襄垣农商行善福分理处的营业厅。

“李哥，你这拿的是什么呀？这么重！”说话间，该支行行长孙蓉就迎上去接过了客户手中的袋子。

“这都是店里最近收的硬币，我来换一下纸币，家里还有一些，今天拿不了了，只能改天再跑一趟了。”李先生说道。

“这些零钞硬币都是为年纪较大的爷爷奶奶来超市购买商品付的，他们大多没有手机支付功能，再加上小朋友购买零食玩具拿的也多为零币，所以收来的钱币种类也比较多”。边说客户边叹气，“现在大家都用扫码支付了，这样的钱款收进来简单，再花出去谈何容易啊！”李先生一边说话，一边用手扒开两个袋子。

只见眼前的这几包塑料袋中堆满了1元、5角、1角面额硬币，有的因为币面污损，一眼看上去都分不清是正面还是反面。考虑到硬币数量过大，如果发动全员清点势必会影响到其他正常办理业务的客户，为节省客户等候时间，负责人综合厅堂整体客流量，专门开设绿色窗口为李先生清点兑换硬币。

因硬币种类多而杂，其中掺杂了不少游戏币，大家只能一枚一枚的进行甄别和清理，清点完成后，支行行长又组织两名工作人员随着李先生的脚步，和他一起回到家里，将其家中剩余想要兑换的硬币也一并清点、兑换完成。

经过近4个小时的分类、清点、包装、扎捆……共计187卷，9350枚硬币被大家清点扎捆完毕，大家的双手已经变得黢黑。

硬币虽小，却见真心，服务虽简，却见真情。面对客户的急难愁盼问题善福分理处的员工们能够做到始终坚持“以客户为中心”，不推诿、不回避，迎难而上、主动作为，这沉甸甸的硬币的背后是农商人沉甸甸的责任。

近年来，襄垣农商行善福分理处秉承“更亲、更近、更贴心”的服务理念，面对县域和城乡个体工商户存储、兑换硬币数量较多等情况，通过建立“微信硬币需求兑换群”的方式，打通了兑换残存、硬币的“绿色通道”，并多次借助“三全”营销的服务形式宣传深入辖内商圈和乡村，主动为客户零币存储兑换提供高效便捷服务，满足了辖内客户多样化的金融需求，点滴温馨的服务也受到了辖内居民的一致好评。（王鑫）