黄河新闻网长治讯：9月27日上午，一位“特殊”的客户走进了长治黎都农商银行华融支行的营业厅。大堂经理热情上前，客户把一张存单递给大堂经理并未说话，而是用手比划了起来。大堂经理立马会意，该客户应该是一名听障人士，于是，他立马拿出了总行运营管理部为各网点提供的“小白板”，与客户无声交流起来。

图为：黎都农商行工作人员与客户在白板上沟通

经过交流，大堂经理明白了客户是要办理换单业务，并将定期存款的利率和期限写在白板上，客户指了指“三年”，大堂经理立马明白了客户的意思。与柜面服务人员沟通后，顺利地为客户办理了三年定期存单，拿到存单的客户露出了满意的笑容，并竖起了大拇指，在“小白板”上写下大大的“谢谢”！

对于特殊客户群体，需要更细致的指导和服务，在他们无声的世界里，黎都农商行的“小白板”起到了很好的桥梁作用，也正是这一个个微小的举动，换来了广大客户的信任与支持。在今后的工作中，长治黎都农商银行将不断优化厅堂服务水平，为辖内百姓提供优质、便捷、高效的金融服务。（张丽琴）