黄河新闻网长治讯：自“赢在网点”活动方案开展以来，壶关农商银行营业部以厅堂为阵地，以打造“五心”网点为抓手，不断延伸服务触角，着力实现网点服务、营销质效双提升的良好局面。

近日，壶关县西街村的程某带着自己女儿身份证到壶关农商银行营业部，向工作人员焦急地说道“我女儿生病住院，实在是出不来，但医院报销费用急需办理社保卡，我拿女儿的身份证能办吗？”

了解情况后，营业部工作人员认真核实客户所携相关资料，查看社保信息，决定第一时间为该客户提供上门服务。

当天，营业部两名工作人员便到医院住院部，按照流程核实客户业务办理意愿，现场签订承诺书并留存合影，准备工作完成后，立即通过携带的移动发卡机上为客户现场办理了社保卡。

“你们银行太给力了，这都能上门办理，服务真是周到！”同在一个病房的病人感慨地说。

随后，营业部工作人员又在社保系统为客户完成后续制卡环节。程某拿到社保卡后，激动地说：“你们的上门服务帮我们解决了大问题啊，我替我女儿谢谢你们了！”质朴的话语中流露出的是对壶关农商银行的深深感激与信任。

于银行而言，一次上门服务虽微不足道，但对于特殊客户来说却十分暖心。近年来，壶关农商行持续强化以客户为中心的服务理念，坚持厅堂营销、外拓服务齐头并进，在坚守合规底线的同时，用便民、高效、贴心地服务温暖百姓心房，有效提升客户体验。下一步，壶关农商银行营业部将持续优化金融服务，扎实延伸服务触角，用实际行动打造有温度的“百姓银行”。（杨洲）