黄河新闻网长治讯：当顾客将感谢信件、锦旗送达工行长治火车站支行时，被客户的真心所感动，建设人民满意的银行，建设精品分行，必须将精品文化内植于心，外化于行。

年初，客户张女士到火车站支行，将一面印有“爱心助力解忧愁，感恩感德为民帮”的锦旗送到了火车站支行，感谢解决了困扰其信用卡半年内无法销户影响征信的难题。由于信用卡的外币卡一直无法还款，始终无法解决，最终在火车站支行得到了圆满解决。火车站支行总是急客户所急，想客户所想，克服人员少的实际困难，第一时间立刻上门服务客户，尽力为客户解忧愁，获得客户一片赞誉。

建设精品分行必须落实到每个员工行动之中，表现在满腔热血对待客户，当客户踏进工行的大门时，一种温馨与热情，戛然而止，使客户宾至如归。

近日，一位中年客户抱着一个很重的纸箱来到了火车站支行的二号柜台前，接待客户经理打开纸箱一看全是一块、五毛、一毛的硬币，还有零散的其他面额纸币，为了加快清点，当班网点负责人关文平也加入了清点资金的行列，两个人分工明确，一个负责清点纸币，一个负责把零星的硬币码好，每个券别一一与客户进行了核对，最终核对结果一致。客户非常感激。为客户理好每一份财，管好每一分钱：不断提升员工的业务水平，为客户资产保值增值，给客户带来更大的收益，也是建设精品分行的集中体现。 （关文平）