黄河新闻网长治讯：“农商银行员工上门给我们服务，真是周到又贴心！”，客户武某质朴的话语中流露出对武乡农商银行深深的感激与信任。

武乡农商银行阳光分理处日前收到丰州镇王家垴村客户武某的求助，其母亲忘记社保卡密码，目前卧病在床无法亲自前往银行办理业务，银行账户中有一笔资金急需支付医药费，希望帮其解决问题。

该行分理处负责人董婵娟正好在大厅遇见这一幕，了解到客户武某，家住武乡县丰州镇王家垴村。根据相关规定，社保卡密码重置业务须本人携带身份证到银行前台办理，武某一家人焦急万分。在坚持合规、严守风险的前提下，董婵娟秉着“特事特办，急事急办”的服务初心，利用中午吃饭时间，带领两名工作人员，按照客户说的家庭住址，立马驱车前往该客户家中，耐心向客户母亲讲解业务事项，老人不能签字，便贴心地将印台端过来协助老人按手印，并按规定拍照录像，顺利办完社保卡密码重置业务委托书及相关材料，为客户解决了燃眉之急。“农商银行办事效率就是高，真是太谢谢你们了”，老人及其家人这下终于舒展了眉头。

上门服务，温暖人心，暖的不仅是一件业务的办理，而是让客户感受到服务贴心的过程。一直以来，武乡农商银行始终秉承“客户第一、服务至上”的理念，以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，以实际行动贴心服务困难客户，拓展优质服务内容，延伸服务空间，坚持把金融服务延伸到客户的家门口，让客户感受到温暖，让特殊客户体验到优质便捷的金融服务，向社会展现了责任感的同时，也充分践行了农信人的服务使命。（张霞）