黄河新闻网长治讯：今年以来，潞城农商行小微事业一部响应金融支持政策，坚守本源、优化结构、完善监督、扩大市场，将夯实资产质量、服务实体经济作为重中之重来抓，多措并举支持辖内小微经济发展，下大力气提高信贷服务质效。截至目前，该事业部贷款余额71783万元，较年初增加14292.4万元，户均余额20.53万元；累计投放贷款30211万元、865户。

图为：会议现场

针对贷款客户不足难题，科学优化人员配备，充分发挥员工地域优势，坚持月月有目标、周周有计划、节点有激励，开展全员转介绍营销对接工作。客户经理分区对接各网点，驻点客户经理负责建立、管理网点微信群，做好网点贷款转介绍对接服务，对员工介绍的贷款落实“只跑一次服务”“送贷上门服务”“限时办贷服务”，形成“以点带面”的全方位营销全覆盖机制。监督客户经理贷款服务情况，对客户经理的工作效率、服务态度、道德风险和到期、提前结清贷款客户的续贷维护工作等进行监督回馈。总行严格考核全员贷款转介情况，参与每月业绩考核，调动员工的营销积极性，实现农商行从“坐商”向“行商”的转变。

图为：潞城农商银行工作人员营销金融产品

设定每周一、三、五为部门自媒体宣传日，每周二、六为部门实地营销日，通过实地上门营销、电话短信营销、自媒体宣传等方式，进行全产品营销。严格开展网格化营销，对辖内商圈不定期营销对接，重点营销商户备用金贷款，营销覆盖面达到百分百。积极组织商圈营销工作，主动对接辖内机关企事业单位，在各个街道社区开展扫街式宣传。下大力气与房产公司、汽车公司等对接，深入挖掘装修贷、装修贷、车贷等客户群体，抢抓优质客户，提升客户黏性，打通金融服务客户最后一公里。

图为：会议现场

在微贷业务各环节上，强化员工工作过程管控。每天召开工作晨会夕会，按期召开周会月会，每周至少一次培训会，层层传导业绩压力，全面汇报各期工作计划，总结业务完成情况，分析存在难点问题，头脑风暴法及时解决。严格执行限时办结制度，对贷款申请、调查、上会、放款、贷后等制定时间表，无特殊情况接贷款申请后3天内完成放款，5天内移交档案资料，并完成首次贷后监控。制定《客户回访制度》，逐日跟踪监督客户经理贷后回访服务质量，将回访资料定期整理归档，安排专人对到期贷款回访营销情况抽查，切实提高客户经理工作激情和责任感。（张志华）