黄河新闻网长治讯：近日，长子农商银行鲍店支行迎来一位满头大汗、神情焦灼的客户，急匆匆地拿出一张银行卡说是要领取最近发放的补贴款。经过大堂经理仔细询问得知，该笔补贴款项是客户老母亲的，因为客户母亲年事已高且行走困难，家中又急需用钱，就由这位客户来代领。但由于他连续输入多次错误密码，导致该银行卡被锁定，需要重新修改密码。按规定，密码重置属于特殊业务，需本人持身份证亲自到场办理，这可着急坏了客户。考虑到客户家中急需这笔钱，长子农商银行鲍店支行按照特事特办处理的原则，决定以最快的速度为该客户提供上门服务。

长子农商银行鲍店支行工作人员立即准备好相关资料，跟随客户上门开展工作，当天就办理完业务顺利将补助款取出。客户的母亲躺在床上感慨地对上门服务的员工说道：“你们的服务真的是太贴心了，没有想到你们能亲自到家里帮我办业务，这么快就办理完了，真是太感谢你们了！”质朴的话语中流露出的是对长子农商银行深深地感激。

农信服务无小事，上门服务显担当，用心为百姓提供优质服务一直是长子农商银行的不懈追求。今年以来，长子农商银行将用情用力暖民心，关爱特殊群体，完善适老服务，在认真核实客户情况、严把风险关键点的前提下，满足特殊群体客户零距离金融服务需求，让基层群众感受农商温度。（崔娜）