黄河新闻网长治讯：为充分发挥厅堂“营销阵地”优势，提高客户精准营销力度，挖掘厅堂流量客户内在潜力，武乡农商银行以“‘三全’营销、赢在网点”为抓手，创新营销思路，不断优化服务助力产品营销，使该行的服务营销能够做到“赢在厅堂”，促进各项业务快速发展。

图为：武乡农商行工作人员厅堂营销

提升厅堂精细化管理。该行各网点充分发挥厅堂营销主阵地作用，按照厅堂定格、定员、定责原则，细化岗位职责，以“微沙龙”的形式，为正在等待业务的客户宣传银行活动，推广产品的同时免除客户等待的焦虑。网点负责人是业绩提升和过程管控第一责任人，组织领导协调网点日常工作，并借“行长服务日”，主动转换角色，零距离服务客户，感知客户真实需求，深入查找服务短板，持续提升营业网点服务客户质效。此外，该行利用“爱心驿站”，让广大劳动者和群众在休息的同时，也可了解存贷款业务、电子银行产品及反洗钱、防范非法集资、电信网络诈骗等方面的金融知识，进一步加深了对银行产品和金融知识的理解和认识，树立了良好的“太行山上好银行”社会形象，让文明城市更有“温度”。

拓展客服营销场景。武乡农商行大堂经理负责网点服务环境维护、到访客户接待引导分流，提供厅堂现场客户咨询服务，维护存量客户，挖掘潜在客户，着重向客户介绍该行存款产品、手机号支付、手机银行、微信银行、贵金属、社保卡办理等业务相关内容，同时耐心回答客户疑问；柜员严格按照业务操作流程，遵循柜员服务规范，做到举手迎、双手接、及时办，提升柜面服务营销水平和效率。充分发挥每个岗位员工主观能动性，做好联动营销、补位营销。此外，通过微信群、朋友圈等线上模式对客户邀约，尤其对优质客户安排专人对其进行重点电话邀约，提高客户邀约成功率。

武乡农商银行将紧紧围绕省联社党委确定的“五个不松懈”“五个关键点”以及审计中心党委提出的“四个路径、三个引领、两个抓手”，结合自身实际，不折不扣抓好落实，全力以赴推动各项业务快速稳健发展。（郝一波）