黄河新闻网长治讯：“感谢农商行的大力支持，尤其是在疫情期间的特殊待遇，农信银行真是个贴心银行！”。近日，潞城农商银行小微事业二部收到一则来自客户的微信消息，消息的发送者是贷款客户成某。

成某表示，受今年疫情影响，自己的服装店经营情况不景气，在潞城农商银行申请的20万元经营贷款月供压力较大，特寻求客户经理王健的帮助。

图为：潞城农商行工作人员了解客户经营情况

根据省联社传达的基层金融机构需加大对服务业领域困难行业恢复发展的支持力度，加大对餐饮、零售、文旅、运输等受疫情影响严重行业的支持力度，帮助企业渡过难关相关政策，王健第一时间来到成某的店中，了解到今年成某的服装店营业额较去年同期大幅度下降，又受到疫情的影响，导致上游进货商无法正常发货，加上线上网购的冲击，自己的店铺经营遇到现金流紧张难题。

清楚客户的实际情况后，王健向成某讲解了《山西农信为小微企业纾困解难的十项举措》文件，并建议成某可以申请将等额本金的还款方式变为按月结息，这样既可以保证按时还款征信不受影响，又能缓解流动资金难题。同时王健迅速向部门主管进行了汇报，并经过上会通过了成某的还款方式变更申请，五个工作日内将她的问题解决完毕，高效专业的贷后服务为成某解决了后顾之忧，这才有了开头感谢的消息。

做好稳企纾困工作，不仅是一项政治任务，更是一项彰显农信担当的实际工作。所谓的“农信帮您办”不就是在客户有困难的时候想到农商行，想到一直打交道的客户经理吗？看到客户对自己的付出表示认可和感谢，王健也难掩激动，“贷款业务三分靠发放，七分靠管理，管理的核心内容就是做好贷后服务”。他表示将珍惜每一位客户，做好每一笔业务，用点点普惠微光，与客户共成长”。（徐岩、田野）