黄河新闻网长治讯：6月以来，屯留农商银行高度重视“三全营销”工作，明确了“5+1”营销工作日思路，运用“望、闻、问、切”四步法，扎实开展宣传营销工作，做好服务客户的参谋。

图为：屯留农商行工作人员为客户介绍金融产品

“望”表知里

周六全员营销的首要任务就是通过走进包网点联合开展“全产品”营销，一方面，对包网点厅堂环境卫生、营销氛围营造、厅堂人员服务水平等进行督导；另一方面在做好厅堂服务的基础上，联合网点员工对周边商户、市场、社区、工厂等进行全方位地摸查，以便后续营销工作的有序开展。

“闻”声知意

在全方位摸排后，屯留农商银行营销人员通过上门走访，对辖区客户的类别、淡旺季经营情况、客流量等进行全方位了解，并做出初步金融需求判断，以便后续进一步的定位服务。

图为：屯留农商行工作人员走进商户现场营销

“问”道于民

为掌握客户更细致、更深层次情况，屯留农商银行营销人员通过为客户预留名片、添加微信、打电话、多次上门服务等对客户进行一对一营销，并询问客户对屯留农商银行在服务和产品方面的意见建议。以客户的客观评价为依据，结合多渠道走访了解，从而为客户提供更加便捷的金融服务。

“切”准脉搏

根据“望、闻、问”找到的目标客户，屯留农商银行营销人员“把脉问诊”，对症下药。通过晨夕会，进行有关营销理念的学习和情景演练的培训，并组织员工相互交流学习感悟，针对客户提出的意见和建议进行交流，认真总结营销当中的经验和教训，使员工开展宣传营销的技巧更加专业化。（王国燕、段玲）