黄河新闻网长治讯：“您好，欢迎光临，请问您需要办理什么业务？”每当走进襄垣农商行西南分理处的营业厅，总有那么一个人面带温暖的微笑迎接您的到来，她就是襄垣农商行西南分理处大堂经理程欣。从2017年入行至今，程欣在大堂经理的岗位上已经走过了五个年头，这五年来她保持激情、吃苦耐劳、不断学习，赢得了客户的好口碑。 在今年的“强根”营销中，程欣再次交出了一份优异的营销成绩单，截至5月末，她个人营销晋享生活拓展80户，完成占比229%；手机银行拓展135户，完成占比270%；晋享E付商户拓展10户，完成占比167%；激活社保卡业务24户，完成占比100%。

图为：程欣营销金融产品

“由于岗位职责分工不同，大堂经理在继承了先天营销优势的同时，也给这个岗位赋予了不小的挑战。”程欣说道。她认为作为一名大堂经理，首先做到的就应该是专业！面对不同客户的咨询和需求，一定要具备扎实的专业知识，并能够用群众听得懂的语言告诉他们“办理这个业务需要什么手续？”“咨询的这个产品有什么好处和弊端？”用专业的服务，赢得客户的信任。

作为一名大堂经理，面对面的开展营销，勤奋一定是一块再好不过的敲门砖。主动上前的第一声问候、等待间隙的一杯热水、业务办理后的一句话营销……只要做到眼明手快、嘴勤手勤，那么这一个个不起眼的小细节，就有可能成为营销制胜的关键点。

要想提升营销效率，客户识别是重点。“大堂经理每天都要面对大量的客户，在这些客户中，有的是来办理存款，有的是来咨询贷款，在满足客户刚需的基础上，如何通过简单的沟通，识别出客户的潜在需求，从而跟进实现全产品营销，这一定是个加分项。”程欣说道。（王鑫）