黄河新闻网长治讯：李媛，是一名95后小姑娘，现任沁源农商银行中峪支行大堂经理。工作中的李媛为人诚恳、业绩出色，始终以热情周到的服务、灿烂真诚的微笑赢得了广大客户的一致好评。

图为：沁源农商银行中峪支行大堂经理李媛为客户服务

李媛调任大堂经理后，待客户真诚、谦逊，始终用真诚甜美的微笑、不急不躁的态度服务客户，一段时间下来，客户都打心底里喜欢她，大堂工作也是秩序井然，网点服务形象得到大幅改善。她常常说：“只要真诚对待客户，客户也会变成朋友乃至亲人！”语言朴实却不乏几分道理。

2021年的冬天，一位客户在中峪乡备办年货后进入营业大厅办理业务，看到客户提着很多东西行动不方便，李媛见状立即迎上去帮助老人摆放好年货、帮助老人叫号，并为其端上热水。帮助老人办理完业务后，李媛提着大包小包帮助老人送上返程的班车。临走时客户口中不断地夸赞着“这小姑娘真不错！”春节刚过，这位客户便找到李媛办理存款业务。如今不管是存款还是取款办卡，老人总是习惯找到李媛办理。说到底是源于老人对李媛的信任，对农商行的信赖和认可。

在中峪支行有一位老客户，李媛和同事亲切地称其为“老爷爷”。李媛口中的老爷爷姓刘，已经81岁，每月下旬到中峪支行取款300元成为了“双方”的默契。每次李媛都会将老人带到ATM机取现，老大爷总是一遍又一遍地重复着感谢的话语，上演着一幅幅和谐的画面。如今在大堂这个岗位两年的时光，服务刘大爷只是李媛服务“三农”、服务百姓的一个缩影，客户也渐渐从陌生变得熟悉。

“你好，我是中峪支行的大堂经理李媛，有需要您叫我，”她总是热情地与每名客户热情打招呼，详细询问客户需要办理什么业务，并根据客户需求及时指导办理。做好厅堂金融服务是李媛工作的一部分，帮助老人指导操作手机也是李媛日常的工作。比如，经常有老年客户来询问怎么交话费，或者帮他们关掉免密支付；还有一些爷爷奶奶还会跑来银行咨询微信如何提现充值，虽然老人每次都忘记，但李媛始终会不厌其烦地教老人如何操作。

服务之美，始于贴心。在平凡的岗位上，认真做好每一件小事，用心服务每一位客户，是李媛不懈的追求。（李倩）