黄河新闻网长治讯（记者晋升 通讯员高婷、贺晓庆）“小高，民生山西怎么认证不过去，你帮我看看怎么回事吧”“小高，我需要微信给儿子转钱，应该怎么操作呢？”“小高……”客户口中的小高就是韩洪支行的大堂经理高婷，在他们眼里，这个年轻的小姑娘似乎是一个“无所不能”的小帮手，而“有啥事就找我”似乎也成了大堂经理高婷的口头禅。

图为：沁源农商银行工作人员营销金融产品

高婷是一名95后，参加农信工作6年的她先后担任过综合柜员和大堂经理，5年的柜面服务使得她在面对客户的金融咨询时可以从容面对。当有新业务或业务流程有变化时，她总会第一时间研究学透，然后与同事们分享，她就是这样一个热心肠的姑娘。

在韩洪支行工作不到一年时间，服务片区的客户便成了他的好朋友，常常会有客户专门来找高婷聊家常，她说：“把客户当亲人，客户才会变成贴心的朋友。”

3月份，韩洪村的王某在快要下班时到网点办理取款业务，由于网点已经签退正在点库，高婷便向王某说明了情况。老人比较着急，手里紧紧地攥着存折，嘴里低声说着：这可怎么办？看着王某焦急的神情，大堂经理高婷便与他详细了解情况。原来王某的老伴突然生病，需要立即带着老伴去县城看病。得知这一情况后，高婷立即与柜员沟通，重新进行了签到，为王某办理了取款业务。王某激动地不停地夸赞：“咱们农商行的服务就是好！”

一件服务客户的小事，看似微不足道，背后却传递着农商行服务百姓的真情。站在服务客户的最一线，高婷深深懂得客户的所需所想，总是在第一时间了解每名客户的金融需求，主动服务、高效解决，用最短的时间实现最快的服务。

“用好大堂经理这一平台，将产品真正融入客户生活，是我们的重要职责。”高婷在做好客户服务的基础上，抓好厅堂营销机会，进行全方位产品营销，在重点向客户宣传存贷款产品的基础上，广泛讲解手机银行、微信银行以及晋享生活等线上产品优势，并指导操作和使用，使客户真正感受到农商行的便利服务。

高婷，一名普通的大堂经理，用初心真情、暖心服务浇灌着农商服务涓涓细流，传递着农商服务“三农”的温情。