黄河新闻网长治讯：郭婷婷，现任漳泽农商银行富村支行大堂经理，在日常工作中她树牢“三全”营销理念，在平凡的岗位上，坚持用心用情服务好每一位客户，积极优化服务举措，作出了不平凡的业绩。截至目前，存款完成全年任务目标的125%，贷款完成290%，中间业务收入完成342%，信用卡完成267%。

图为：漳泽农商银行富村支行大堂经理郭婷婷

作为大堂经理，她每天在大厅面对形形色色的客户，服务好每一位客户是她的本职工作，富村支行周边村的许多百姓成了她的老客户，在“首季开门红”营销活动中，她深挖存量客户潜力。她将存量客户进行分类梳理，针对每一类客户采取不同的营销方法，积极对村委人员，建立客户微信群，及时发布产品信息，耐心解答客户疑问，主动解决客户遇到的难题，每日联系存款到期的客户，持续跟踪客户。

厅堂营销是她的主责主业，大厅是她营销工作的主阵地，为了把厅堂营销做好，她把厅堂布置得井然有序，各类便民设施一应俱全，为客户营造了一个舒适的办公环境，为了更好地开展全产品营销，她将每日的“微沙龙”作为主要切入点，通过通俗易懂的语言，有趣生动的互动，将枯燥乏味的金融知识讲给每一位客户，通过有奖问答，将每一种产品都深深植入客户心里。通过持续的坚持，热情周到的服务，每一位来到营业厅办理业务的客户都被她积极乐观的态度所感染，都被她热情周到地服务所打动，她的付出了收到了客户的回报。

图为：郭婷婷宣传金融产品

作为一名基层的农信员工，服务老百姓就是要用老百姓的接受的笨办法、土办法，才能赢得百姓的信任，她在工作中慢慢摸索出一套“五个一定法”：只要进入营业厅的客户一定“一个都不放过”；只要进门咨询业务的客户一定要留电话、留微信、留相关信息；只要有人在营业厅或在银行门口徘徊就一定要请进来宣传一下金融产品；只要有时间就一定外出走街串巷与老百姓打成一片；只要捕捉到相关存款信息就一定“跟踪追击”力争“收为己有”。在工作中她时刻把“服务至上、客户至上”挂在口中、记在心里，落实在行动上，做到“人无我有，人有我优”，有时她更是积极主动“服务到家”。

今年四月的一天，郭婷婷中午在大厅值班时观察到一对中年知识分子模样的人在宣传栏前伫立许久，便主动上前询问，得知他们有三张存单到期，想看看有没有安全性较好的金融投资产品。想到他们的安全需求，她首先介绍了大额存单业务。见他们有意，又将客户带至理财专柜详细介绍理财产品。这对夫妇不但办理了大额存单，还将一部分资金购买了理财产品。（李雪）