长治医学院附属和济医院神经内科护理团队是一支朝气蓬勃、积极向上的队伍，科室目前现有护理人员18名，其中副主任护师1名、主管护师6名、护师11名，均为本科学历。多年来，神经内科护理团队秉承“服务永恒、追求卓越”的服务理念，持续向文化氛围浓厚、管理优良、技术过硬、勇于创新的目标迈进。

为了营造整洁、舒适、安全的就医工作环境，护士长注重创新发展，积极学习先进的管理理念，带领全科护理人员在病区开展了“6S管理”模式，即：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。护士长帮助大家深入了解实行“6S管理”的意义，鼓励大家积极参与其中，集思广益制定出切实可行的实施方案，比如将工作区域空间整理出来，所有物品分类放置，统一制作标签；清除过多积压的物品，营造清爽整洁的工作环境；治疗室内的物品、药品分类有序摆放，标识明确。通过开展“6S管理”，不仅提高了科室护理人员工作的主动性、积极性，同时还增强了大家的团队合作精神和工作责任心，保障了服务品质，实现了管理规范化、标准化，不仅塑造了良好形象，还提升了患者满意度。

围绕护理质量安全问题，依据护理核心制度、患者安全目标，科室实施了有效的质量控制管理。为改善患者就医体验，将人文护理更好应用于临床工作中，科室还积极组织开展“护患角色互换”体验、漫画小天地促学习等活动，使全体护理人员发自内心地为每一位患者提供优质的服务，将人性化服务融入到为患者服务的各个环节之中，时时处处体现人文精神，不断优化护理服务模式，深化护理专业内涵，奋力做好护理本职工作。与此同时，科室还注重从教学入手，护士长率先跳出舒适圈，从零开始带领护士逐步迈向科研之路，采用多种新型教学方式，通过科研促教改，提高了教学质量，提升了护理素质，增强了创新活力。除此之外，护士长还特别注重护理人员心理健康问题，2021年开始在科室推行“SD”管理模式，即：下夜班的第一天作为护理人员睡眠日，不安排任何学习、开会等工作，将相关资料以PDF或邮件形式发至本人，在随后的工作中以提问方式了解其对指定内容的知晓程度，让护理人员能以饱满的精神状态对待每一天的工作。在夯实基础理论，提升专业能力的同时，科室还积极开展课外学习，以满足护士的多元化学习要求。

近年来，科室获得国家级实用新型专利证书10项，另有2项专利正在申请中，院级课题一项正在申请中；参与著作编写3部，发表省级以上论文10余篇；荣获两项省级一等奖，开展新技术新项目研究取得显著成效。

在今后的工作中，和济医院神经内科护理团队将继续以饱满的热情，求真务实的精神，在追求卓越的道路上不断深化品牌建设。

原标题：服务永恒 追求卓越——记长治医学院附属和济医院神经内科护理团队