黄河新闻网长治讯：在当前各大银行不断延伸乡村市场的背景下，面对异常激烈的竞争环境，壶关农商银行东井岭党支部充分发挥“三全”营销的能动作用，快马加鞭加速全员营销角色转变，精益求精完善全产品多元营销体系，因地制宜开展全方位特色营销服务，着力打造“扎根山区”的百姓银行。

图为：壶关农商银行东井岭党支部主题党日活动现场

党建引领打造业务发展强劲引擎

壶关农商银行东井岭党支部以“扎根山区”为特色，牢固树立“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”理念，紧扣“小而美、小而精、小而优、小而特、小而强”的战略定位，推动党建工作与经营管理深度融合。

坚持支部就是堡垒，党员就是旗帜。东井岭党支部所辖机构多地处于壶关偏远山区，为做好基层群众的金融服务，支部就是先锋队，党员便是冲锋岗。以“八进”活动为抓手，深入山区农村为百姓常态化开展整村授信、反诈宣讲等活动，聚焦“我为群众办实事”实践活动，集中力量为百姓解决零钱、残币兑换等普惠性金融服务。同时定期组织党员开展“三会一课”，积极开展参观革命教育场所、党员志愿服务、助力乡村振兴等丰富特色的主题党建活动，不断筑牢思想防线，提高政治站位。

将党建工作与网格化营销深度结合。东井岭党支部定期开展支部联合“强根”营销活动，对所辖网格开展扫描式走访，每月开展整村授信，进村入户全方位宣传各类产品和金融知识，为客户提供全流程金融服务，努力打造有温度、有情感的山区草根银行，争做山区老百姓家门口的贴心银行。

优化工作机制，营造良好竞争氛围。东井岭党支部坚持凡是工作必有计划，凡是计划必有落实，凡是落实必有监督，凡是监督必有奖惩的工作机制。按周、按月序时开展业绩大PK，通过业绩上墙明确差距、先进带后进、开展批评与自我批评等方式，将业绩PK、携手共进的理念内化于心、外化为行。通过系列工作举措，不断凝聚党员力量，提升党员素质，发挥党员先锋模范作用。使基础党建更加牢固，党建共建更加深入，党建引领作用更加凸显。

图为：壶关农商银行东井岭党支部开展主题党日活动

绩效考核激活营销理念加速转变

做好“施工队”，用好“计价表”。东井岭党支部充分发挥绩效考核这根强有力指挥棒，按进度倒排分解任务考核目标。公平绩效分配，激发员工积极性和创造性，真正做到业绩与劳动报酬相挂钩，体现多劳多得，激发营销人员的营销积极性。将产品指标、客户指标的具体数量科学合理分配到每个人，让每位员工通过“跳一跳，够得着”即可实现目标。依托全员营销系统进行按人按件考核，按照存款、贷款、中间业务、电子银行等项目量化考核，充分挖掘网点和每位员工的营销潜能，最大限度调动全体员工的积极性和主动性，促进各项业务持续发展。

做优“营销员”，创优“服务岗”。东井岭党支部积极加速全员营销角色转变，充分发挥农商银行点多面广、人缘地缘亲缘等天然优势，帮助全员由“坐商”向“行商”转变。明确营销的现状与目标，理解营销与服务的关系，让全员树立危机意识、忧患意识，让员工摆脱等客上门的习惯。自“三全”营销开展以来，员工营销积极性不断提高，营销本领不断增强，坚持从用户体验角度出发，用心服务客户，工作生活中的点点滴滴不断闪现着角色转换带来的光芒。

图为：壶关农商银行工作人员为商户兑换零钱

因地制宜筑牢特色营销坚实基础

东井岭党支部因地制宜、不拘一格开展特色营销服务。牢固树立“谁为客户付出的时间多，谁为客户真正的着想，才会拥有更多忠实的客户”的服务理念。

建立“客户画像”机制。支部辖内机构通过客户信息互通联动，及时与客户开展“一对一”沟通交流，了解客户多方需求，为客户量身定制实用的电子产品套餐，帮助客户真正享受到便利。通过上门指导客户使用手机银行、网银等产品，帮助客户维护好收款人信息，使客户使用起来更加顺手方便，不断提升农信社优质服务形象。

建立“定期回访”机制。支部坚持定期联动“上门服务”，与客户面对面接触，可以更深入全面地了解客户需求，收集客户的工作建议，为理财、代理保险等产品业务的办理积累资源，进一步提高员工与客户沟通的技能，促进员工加强学习，提高员工解决相关问题的能力，推动队伍建设。

在农村金融市场竞争日益激烈的背景下，东井岭党支部将进一步深入开展“三全”营销，不断唤醒干部职工的忧患意识，着力提升全员营销技巧，深刻挖掘全员营销潜能，最大限度调动全员的积极性和创造性，不断促进各项业务持续发展，全力打造“扎根山区”的好银行，为壶关农商银行高质量发展贡献力量。（王家琳）