黄河新闻网长治讯：5月8日，长子农商银行各网点开展“感恩母亲节，爱在农商行”主题活动，以一缕缕关爱，一份份礼品以及温暖贴心的服务为前来办理业务母亲们送上节日的祝福。该行工作人员主动为前来办理业务的女性客户送上一份小礼品。“节日快乐，感谢您一直以来对我们工作的支持！”工作人员把礼品送到客户手中。“你们真的是太贴心了，你们农商行的服务就是好！谢谢。”张某接过礼品后不停地道谢。每当有女性客户进网点办理业务时，该行工作人员都会热情地为客户赠送礼品，积极引导客户使用手机银行、微信银行、晋享生活APP等线上电子银行办理业务，切实将关怀送到了客户身边！

图为：长子农商行工作人员送客户鲜花

活动中，该行工作人员与“妈妈”们亲切交谈，听取她们讲述家庭趣事、分享育儿经验，现场活动气氛欢快，她们纷纷给长子农商行点赞。一位李某表示：“来长子农商行办业务，总是收获惊喜，不愧是身边的百姓银行，服务越来越贴心了。”此外，工作人员还联系到李某的子女，提醒节日别忘记关怀以及备好小礼品，也向李某的家人们送去节日祝福。

作为前台工作人员紧抓服务不放松，在细节处赢得客户好感。通过晨夕会时间，学习业务技能，常态化为客户提供优质服务，将最合适的金融产品送到最需要的客户手中。向广大客户提供业务咨询、预约办理、日常关怀、节日问候等全方位服务，让大家有需求时就能想到农商行和专属客户经理。

通过营造厅堂营销氛围，结合厅堂微沙、一句话营销，充分发挥厅堂服务营销阵地作用。活动期间，该行营销存款320万元，贷款80万元，信用卡12张，拓展电子银行产品及第三方绑卡80户，中间业务销售3万元。本次活动是长子农商行结合节日特点，以客户为中心开展的特色活动之一，弘扬中华民族传统美德，营造感恩母亲、关爱母亲的良好社会风尚。长子农商行将继续提升客户的金融服务体验，传递社会正能量，做一家有温度的百姓银行。襄垣农商银行：流动服务进市场 上门勤恳办业务

为进一步拓宽金融服务半径，做实金融服务精准对接，近日，襄垣农商银行大郝沟分理处走进周边市场、商户，以“外拓营销+金融上门服务”为着力点，提供一站式上门服务。一是筛选目标客户。大郝沟分理处在5月初时，通过对辖内开设的210户晋享e付存量商户进行后台数据筛查，根据客户的流水情况和资金活跃度将存量商户进行分类，划分出151户活跃商户和131户优质商户进行精细管理，并汇总出涵盖商户名称、晋享e付使用时长、反馈问题、当前需求等内容的《晋享e付商户回访登记表》，以备在上门营销和商户回访时，避免重复营销，切实解决商户需求，提升营销质效。二是成立上门小组。为确保每周覆盖一遍，实现专人跟进、专人管理，该支行将210户晋享e付存量商户，按照分配比例、行业分类和就近原则分配给全员，全员根据自己情况自由组合，开展定点、定区、定线、定片的常态金融服务和维护。三是明确活动主题。以存量商户回访为切入口，辅以公益宣传，为客户提供全方位金融服务。走访过程中，营销人员统一着装、佩戴绶带，一方面逐户登门了解晋享e付使用体验，问询改进意见，登记金融需求，另一方面适时开展反假币、防欺诈、征信宣传等金融知识宣传，引导广大客户保护好资金资源，维护好征信记录。

通过此次外拓营销，不仅让客户充分体验到该支行优质高效的服务，也为外拓营销积累了宝贵的经验。下一步，该支行将以行业客户整合营销为抓手，深耕市场，深挖客户需求，为辖内客户提供更专业化、精细化的金融服务。（王珊）