黄河新闻网长治讯：面对严峻复杂的疫情防控形势，壶关农商银行党委坚决贯彻落实上级关于疫情防控工作的决策部署，结合全行实际工作要求，制定《山西壶关农村商业银行股份有限公司支持市场主体抗疫情促发展十条举措》，全力帮助各类市场主体克服疫情影响，恢复正常生产经营。

加大重点领域信贷支持力度

加大重点领域信贷投放。对辖内疫苗、核酸检测材料等医药生产企业，口罩、防护服、消毒液等防疫物资生产企业，蔬菜粮食生产、物资供应等民生保障领域的各类市场主体主动对接，提前服务，第一时间满足其合理信贷需求。

支持存量贷款接续转贷。对餐饮住宿、批发零售、物流交通、培训托育行业等各类市场主体，要及时了解其经营状况，按照一户一策的原则精准管理，对确因受疫情影响严重，导致还款困难的，要根据客户申请，办理无还本续贷或展期，确保不盲目抽贷、断贷、压贷，帮助客户纾困解难。

开辟绿色通道，优化信贷服务流程

开辟绿色办贷通道。对防疫抗疫企业的应急资金需求，要按照急事急办、特事特办的原则，做到快调查、快审批、快发放。对因疫情导致封控隔离管理，无法履行贷款“三查”职责时，具体按以下操作执行：自然人客户因疫情影响夫妻双方均无法到现场签字的，放款机构要将借款（担保）合同及其他要件资料电子版发送给客户，采用视频方式让客户签字后传真（或快递）至放款机构并保留视频资料备查；对借据类等无法传真（或快递）的资料，要让客户书面填写《知悉承诺书》，承诺疫情缓解后再补充完善签字，放款机构可自行打印借据留档，并在借据上注明“客户已知悉相关权利及义务，疫情缓解后补充完善签字”；客户征信报告可以通过线上渠道由客户查询后将征信报告发送给经理客户经理。对夫妻双方一方可以到现场办理的，在符合准入条件的情况将借款主体变更为配偶，另一方通过视频方式签字。法人客户可参照以上执行。开辟绿色办贷通道办理的贷款各办贷事业部要指定专人记录会议内容，留存视频影像资料。

调整贷款结息方式。对正常21日结息的存量客户，目前受疫情影响严重，流动资金紧缺，暂时结息困难的客户，要结合行业特点和经营状况，根据客户申请可调整结息方式，采用按月结息的可调整为按季结息，缓解客户资金压力。客户需提供书面申请书，与办贷机构签订《调整还款方式补充协议》后提交有权审批人审批执行。

坚持减费让利，降低企业融资成本

科学降低利率水平。要按照保本让利的原则，对受疫情影响严重的行业和中小微企业客户的新增融资需求，可经利率定价委员会审议通过后在同级同档次贷款利率的基础上下调10%，切实降低企业融资成本。

适度降低企业成本。严格落实党中央国务院减费让利、惠企利民的决策部署，对中小微企业客户在贷款过程中涉及的抵押物评估费、登记费等相关费用一律由壶关农商银行承担，高质量落实降费政策。

用好用足政策支持。要用好财政货币政策工具，争取更多普惠小微贷款支持工具激励资金和支农支小再贷款、再贴现支持，推动降低各类市场主体融资成本。要及时申请普惠小微企业贷款风险补偿资金，增强自身风险抵补能力。

保障安全稳定，提升信贷服务水平

用好线上办贷模式。依托省联社开发的“兴农快贷”线上获客平台，全面提升线上获客的广度和深度，在营业网点等公共服务区域以及微信公众号等线上渠道，加大对申贷二维码的布放推广力度，进一步提高办贷效率，提升客户服务体验。

优化征信相关服务。对因疫情因素出现逾期、违约，导致客户出现征信不良记录、提出异议的，要按照监管和内部要求快速处理。对受疫情影响暂时失去收入来源的中小微企业和个人客户，可依调整后的还款安排，报送信用记录。

做好信贷服务保障。全员要熟悉各类信贷服务举措，及时回复客户咨询，信贷条线人员要做好具体业务流程的解释工作，进一步提高疫情防控的信贷应急保障能力。要准确掌握信贷工作动态，精准开展数据统计和监测，确保信贷服务不停摆、不停步，努力营造全行支持各类市场主体抗击疫情恢复生产的良好氛围。（王家琳）