黄河新闻网长治讯：只有“走出去”，才能“赢回来”；只有“心真诚”，才能“换真心”。这正是长治农商银行东关支行运营主管王艳芬的工作信条。

自2007年进入农信社工作起，至今已整整十五个年头。十几个寒来暑往，远去的是往昔的记忆，不变的是恒久坚定的信念；十几个春去秋来，远去的是岁月的脚步，不变的是对待工作的执着；十几个花谢花开，远去的是往日的平淡，不变的是成就事业的激情。自担任运营主管以来，她牢牢恪守自己的工作职责，在严控各类操作风险的同时，也作出了一串串优秀的营销业绩。仅2022年首季开门红就营销存款705万元，贷款1026万元。

图为：长治农商银行东关支行运营主管王艳芬

日复一日，营销习惯成自然

多年来的工作，让她养成了一个习惯。不管每天下班有多晚，她总是习惯性地去周边的市场转转，或许是买菜、或许是解决上班时商户打电话遇到的困难、也或许是单纯地回访客户，看看最近生意怎么样。可以毫不夸张地说，只要她愿意，她可以下班一路打招呼回到家。回家顺路买菜、出门给孩子买文具等，她都要和商户多聊上几句：“叔叔，最近收款码用的顺手吗？”“老板，年底了资金周转遇到困难可别忘了我们的兜兜贷啊！”“阿姨，平时零钱不够了就给我打电话，我给您送过来。”

她经常说：“营销，就得走出去，就必须付出时间，功到自然成嘛。“无论是她曾经待过的紫金东路支行，还是现在所在的东关支行，周边的小商小贩和社区阿姨没有不认识她的，可能有人叫不上她的名字，但一定知道“她就在旁边那个农商行。”

图为：王艳芬帮助客户办理金融业务

相见以诚，到哪都是“贴心人”

采访中，她说得最多的词就是“真诚”。“我的很多客户从刚上班就认识了，到现在还一直找我办业务。”说这句话时，能够看到她脸上洋溢的自信。一些对公的账户，或者个人营销的存款，她在哪个网点，客户就在哪个网点办理业务，用客户的话来说：“我更看重她的为人，许多业务让她办我放心。”

前段时间，王艳芬在小区有家商店，店主也是她的客户，刚开业，王艳芬便第一时间营销收款二维码，一来二去自然就成了熟人。在该行推出创业担保贷款后，王艳芬第一时间想到了他，主动上门推荐产品，并详细给客户讲解，还帮着联系客户经理、跑腿送资料，没几天客户就拿到了贷款。后期每次还款，她都提前到店里提醒客户。拉近了与客户的距离，店主接二连三地给她介绍了4-5个做生意的客户。王艳芬笑着跟我们说：“营销回来的客户不仅跑不了，还能给你带来一群客户。”

精益求精，严把风险第一关

作为运营主管，她更是能够积极带头执行各项规章制度，坚决不碰规章制度的高压线，坚决杜绝逆程序或忽略程序操作现象。她坚持每日进行班前班后安全检查，发现问题及时排除各种隐患，坚持每天翻阅检查各类凭证传票、定期回放查看监控录像，突出抓好授权管理，印、押、证分管分用，抹账、冲正、挂失业务等特殊业务，确保合规操作。在她的严格把关下，她所在网点事后差错率、远程拒授率均控制在最低水平；而她个人在运营主管考核中也一直名列前茅。（杨竟旭）