黄河新闻网长治讯：“小伙子，真是太感谢你们了，帮我父亲重新办理了社保卡，在最短的时间内解决了大难题”，黎城县上遥镇东社村的王先生紧握黎城农商行工作人员的手表示真诚的感谢。

王先生的父亲今年80多岁，身患脑梗不能自理。近期，由于突发疾病在医院治疗近三个多月，住院结束后开始着手办理各项报销手续，在提供报销资料时突然发现社保卡找不到了，把家里翻了个遍也没有找到，突然想起咱们农商银行之前在我们村宣传可以办理社保卡相关业务，就想抱试一试的态度来咨询一下具体操作流程，需要履行什么手续、提供什么资料？

大堂经理在了解实际情况后表示，如果客户确实因行动不便，不能亲自来网点办理业务，在确保各项信息真实的情况下，网点工作人员可提供上门服务，办理挂失补卡业务。

在王先生提供所需证明材料后，上遥支行运营主管与柜员小李等人前往客户家中上门办理补卡业务。为确保业务办理速度快、效率高，网点工作人员同王先生的父亲耐心交谈，细致了解实际情况，在确认实际情况与本人真实意愿相符后，以最快速度为老人办好现场签章等代办流程，并立即前往网点为其办理社保卡挂失、补发业务，及时将社保卡送到客户手中。

王先生激动地说：“你们农商行的服务真是太周到了，昨天才说完，今天大早上就上门来办理了，你们银行真是老百姓的好银行啊！”

一直以来，黎城农商银行坚持以客户为中心，积极开展各种普惠金融工作，在对待特殊消费群体的金融服务工作时，秉持“急客户所急、应客户所需、解客户所难”的办事原则，为特殊消费群体提供优质贴心的服务，展现人性化服务的良好形象，用优质文明服务的点点滴滴赢得认可和信赖。（李云安）