黄河新闻网长治讯：用心服务，才能赢得客户的认可。这是长子农商银行融兴支行营销经理张双燕一直以来坚守的，正是凭热情周到的服务和执着的敬业精神，她将客户从陌生变成熟悉，从熟悉变成朋友，最终赢得客户的信任。开门红中她以存款175万，贷款4笔，21万，晋享e付25户、信用卡13张的成绩成为全员营销综合得分为满分的一员。

图为：长子农商银行融兴支行营销经理张双燕营销金融产品

持之以恒彰显服务初心

在外拓服务中，被吃“闭门羹”是家常事。对于张双燕来说，每一次被客户拒绝不但没有打消她营销的念头，反而让她越挫越勇、迎难而上。在一次外拓服务中，遇到六十多岁的殷某，其与老伴多年经营着一家小卖铺，第一次踏入店中，殷某态度很坚决：家里有微信收款码，不需要其他的。张双燕留下名片并告诉殷某有什么需求可以打电话。几天之后，接听到殷某的电话，称微信中有钱为什么给孩子转不过去，接到电话后，张双燕匆匆赶往殷某家，告知其微信限额，并解决了转账的难题。当再次提起晋享e付收款码，详细介绍了收款码和语音播报的优势后，殷某欣然答应办理。第一时间提交资料、领取音响、上门安装、手把手指导操作，周到的服务让殷某拍手叫好：这服务真不错！

“三全”营销搭建平台

“一名员工就是一个银行”，在营销中，张双燕总是“多问一句、多聊几句”，通过多次宣传、积极营销，实现“三全”营销的落地见效。客户使用金融产品有无问题？有无其他需求？这都是萦绕在她脑海中的事。在为殷某成功安装好晋享e付收款码后，其每周对商户进行一次回访工作，在了解到殷某儿子想购买房子，但定期存单未到期后，向其推荐了“乐单贷”产品，在了解到殷某儿子开车加油后，向其推荐了信用卡，用实实在在的优惠和便利给客户最好的服务体验。

“现在我把你的联系方式放在第一个，有啥事一问你就能解决，真是方便多了！”殷某及儿子以细微的行动表示出对服务的满意。像殷某这样的服务案例比比皆是，作为营销经理，张双燕用一次次暖心服务诠释了服务初衷，更通过每次服务传递出农商服务的温度和力度！（王珊）