黄河新闻网长治讯：近年来，农业银行大力推进数字化转型战略，发挥点多面广优势，统筹线上线下服务，向普惠客户提供全渠道、全流程、全覆盖的金融服务。

客户贷款产品越来越多。农业银行持续深化数字化转型，在信用类、增信类、产业链类三大数字化产品线建设上持续发力，全力打造“农银e贷”产品体系，不断丰富融资场景、满足小微企业、农户、个体工商户市场主体融资需求，“便捷、安全、低价、可获得”的优质普惠信贷服务浸润了200余万小微企业及其背后千百万从业人员心间。

客户融资成本越来越低。农业银行对小微企业全面让利，小微企业贷款利率不断下降；通过发放信用贷款，减少企业融资费用支出；主动承担由第三方机构收取的抵押评估费、保险费、抵质押登记费等费用；免去小微企业贷款相关的所有服务费用，对其他支付结算等金融服务费用也是能免尽免、能惠则惠。

客户业务办理时间越来越短。农业银行在掌银、网银、微信小程序等平台推出专门服务小微企业的“普惠e站”，轻轻一点，便可获得一站式、全天候的各类金融服务。企业开户可以线上预约、指定网点、指定服务人员，大大缩短业务办理时间。运用大数据分析、人工智能等科技手段，整合内外部数据，为小微企业精准定位、立体服务，线上发放贷款，省去了以往的繁琐环节，小微企业贷款可以“秒申秒贷、随借随还”，真正实现“让数据多跑路，让企业少跑腿”。

客户服务体验越来越暖。农业银行深化“三农+小微”双轮驱动的普惠金融服务体系，建设1000家总行级和1000家分行级普惠专营机构，下沉服务重心，打造了便民温馨的服务环境、丰富多元的服务内容、深入人心的服务文化。延伸2.2万个物理网点服务触角，广泛建立惠农通服务点，全面提升网点普惠金融服务能力，培育有温度、有情怀、有担当的网点服务文化和服务精神，让县域地区、偏远地区、贫困地区的小微企业、农户享受温馨便捷专业的金融服务。

农业银行作为普惠金融领域的主力军，围绕“打造三农/普惠领域最佳数字生态银行”战略，不断向基层和网点倾斜资源，深化“能贷、会贷、愿贷、敢贷”机制，为改善人民生活、便利企业融资，不断提升金融服务的普适性和直达性，以“金融活水”浇灌千家万户的幸福生活，用实践给出了自己的答案。（黄银河）