黄河新闻网长治讯：歇歇脚、喝口水、充充电、上上网……春节期间，在全国1.55万家“工行驿站”里，工行打造了专属的服务区域，为客户提供多项基础便民惠民服务，为未能返乡的劳动者提供了温暖的港湾。

图为：工商银行工作人员为客户服务

“工行驿站”只是工行新春金融服务的一个缩影。《金融时报》记者从工行获悉，虎年春节假日期间，为继续统筹做好疫情防控和金融服务，该行以安全、优质、高效的金融服务，确保春节金融服务不打烊，助力群众欢度平安祥和的春节。

金融供给不断档

保障客户资金“春运”

金牛辞岁，瑞虎迎春。新春期间，工行坚持网点服务不打烊、便民服务不打折、金融供给不断档，在细微之处保障各类人群的金融服务需求。

为了满足春节期间客户的金融服务需求，工行结合各地疫情防控要求和春节期间客户金融需求特点，按照“有效覆盖、精准触达”的原则，在保证合理数量和网点服务覆盖率的基础上，重点做好主要商业街区及居民区的网点营业服务。

春节长假前，工行提前加强自助银行设备的运维检修、加钞维护和保洁工作，确保线下自助设备安全平稳运行。对于急需现金又没有随身带卡的客户，工行在自助机具提供手机扫码取现、手机预约取现等现金取款服务，在网点柜面提供客户凭身份证、手机扫码等方式办理现金取款服务，以满足客户不时之需。

通过手机银行“网点服务”和“工行服务”微信小程序，客户可以随时了解工行网点营业时间、春节活动等资讯，自助办理在线预约及取号，让金融服务更加便捷高效。同时，工行还在营业网点配置防疫物资，持续开展日常消毒，强化入口管理，营造安全放心的服务环境。

每逢春节，满载长辈祝福的压岁钱便成为了小孩子们翘首以盼的惊喜。为了满足客户及时提取压岁钱的现金需求，工行在线下网点开展“过新年·换新钱”专项服务，保障客户取款需求。

面向老年客户，工行依托“工银爱相伴”品牌服务体系，提供人工客服老年客户优先专线、手机银行幸福生活版等专属渠道，并配备支持存折业务办理和针对老年客户放大字体的自动存取款机。

惠民服务送温暖

让劳动者安“薪”过年

“真没想到，工行会来建筑工地为农民工提供新春暖心服务，这么迅速地办理了工资卡，过年回家让我们‘撇脱’多了。”在排队办理了工资卡业务后，四川省成都兴城一处建筑工地的质检员王亮说道。

图为：工商银行工作人员为劳动者办理工资卡

每逢新春时节，像王亮这样的工友们最担心的是辛辛苦苦在异乡打拼一年，却不能按时拿到足额的工钱。如何根治拖欠农民工工资的痼疾、切实保障农民工的合法权益，一直都是政府努力的方向。

工行成都分行积极响应政府号召，配合政府相关部门做好春节期间全方位的金融服务工作。在工地放假前，该行“流动银行车”开进了“新都人才公寓”建筑工地，为王亮等建筑工地农民工提供定制化、特色化的金融服务。

作为成都兴城人居地产香城公司常务副总经理，彭军从头至尾见证了工行成都分行“流动银行车”在工地现场的暖心服务。“成都兴城人居集团旗下目前在建的项目50多个，有包括王亮在内的8000余名农民工。”彭军说。

《金融时报》记者了解到，成都兴城人居集团与工行成都分行建立了长期合作关系。通过农民工综合金融服务宣讲等惠民便民服务，该行既实现了农民工工资的及时发放，又保证了资金安全。

一直以来，工行将“身边的银行、身边的服务”作为服务宗旨，为千千万万名王亮这样的劳动者解决了后顾之忧。今年春节，疫情在全国多地散发，为了做好疫情防控工作，有许多劳动者一直坚守在工作岗位上，维护着城市的安全运行，保障着万千家庭的幸福团圆。

为了给奋战在工作一线的劳动者提供一个温暖的港湾，工行依托“工行驿站”，面向户外劳动者、防疫人员及就地过年人员，做好歇歇脚、喝口水、充充电、上上网等8项基础便民惠民服务，为他们送上新年暖心的服务关怀。

据《金融时报》记者了解，截至目前，“工行驿站”累计服务户外劳动者及周边职工群众超4亿人次。

特色优惠更丰富

助力消费提质升级

《金融时报》记者了解到，春节期间，工行坚持理财不打烊，不断丰富金融产品、优化产品功能。同时，该行围绕群众在春节期间的购物和出行等需求，开展了丰富多样的特色优惠活动，向客户提供专属回馈，助力市民消费升级。

图为：工商银行工作人员指导客户操作手机

今年春节，工行延续“‘工’迎新春”活动特色，代销多款工银理财等优质理财产品。工行还持续为客户提供个人定期存款、大额存单、智存通等存款产品，满足客户“长假期”财富增值需求。

随着时代的变迁，家长对孩子的财商教育重视程度有了明显提升，“理财要从娃娃抓起”已经渐成当代家长们的共识。在此背景下，压岁钱的理财热度近两年不断升温。

为了满足孩子们的理财需求，工行北京分行限时发行了“萌娃贺岁卡”，为18岁以下客户提供“宝贝存钱罐”“工银压岁钱”等专属定期储蓄权益，少儿客户监护人更可享受“家庭梦想金”专属定期存款权益。

除此之外，工行北京分行在今年春节创新推出了工行福包、万事大吉、大师十二生肖传世金等贺岁主题产品，方便客户节日投资馈赠。通过积存金定投功能，该行帮助客户实现投资组合多样化，进一步发挥黄金资产对冲市场风险的重要作用。

在银行卡消费方面，该行围绕线上主流消费场景，联合头部互联网企业，开展形式多样的绑卡优惠活动，一键绑定工行卡即享多重优惠。

面向首都市民春节假期餐饮、购物、出行等需求，该行推出了“爱购周末”“爱购中石油”“爱购年夜饭”“爱购滑雪季”等丰富多样的促销活动，覆盖客户衣食住行方方面面。在今年3月底前，该行提供年化利率3.75%起的个人信用消费贷款，助力市民消费提质升级。（张冰洁）