黄河新闻网长治讯：刘丹丹，现任壶关农商银行宏远支行运营主管，壶关农商银行2021年度双先表彰会上，荣获“三强一转”标兵。

图为：壶关农商银行宏远支行运营主管刘丹丹

2011 年参加工作，十年来，轮岗过很多网点，至今保持零投诉的记录。很多以前网点的客户都能清楚地记得她的名字，有的直接到新的网点找她办理业务，面对客户的问题，她总能以从容的微笑、热情的服务、专业的素质，给客户一个满意的答复。

在工作中，她处处以“为客户服务”为宗旨。有一位种植蔬菜和花卉大棚的村民要开立对公账户，开户时她提醒客户可以开通网银转账方便，但是这位客户说：“我就在柜台办吧，网银这东西不会操作，钱也不知道打到哪里了，还是在柜台保险。”但是一次临近春节，网点客户非常多，客户好不容易排上队，但柜员审核支票时发现支票填错了，提醒他重新填写，客户一急，说话嗓门也大起来，“来银行办个事真麻烦，要求这么多，这么多人要等到什么时候啊”，她连忙把客户招至柜台前，说：“客户，早让您办个网银您非得在柜台上办，来，我指导您填个单子，今天就办个网银，我教您在手机上转账，既也不用排队，还免手续费，一会儿就好了。”她悉心而又利索地帮客户下载了企业手机银行，开通网银，并教他办理了两笔转账。“还是这样方便，不用我排队，不用填支票，我没什么文化，每次填支票都是个负担，有时候连续填错好几张，还是用网银好。谢谢你耐心教我，太谢谢了”!“相信我，绝对把最方便快捷、最适合您的推荐给您”。这样的一幕幕时常发生在她日常的工作中，无论多么复杂的局面，她总能应付自如，让客户放心。

作为运营主管，她深知，金融业处处都是风险点，容不得半点马虎，特别是在处理公与私、感情与原则等问题上，她始终坚持原则面前不让步、不含糊，是非分明、立场坚定、作风扎实。积极营造和谐的工作氛围，让大家的工作取得更好的成效。她用心的对待每一个员工，体谅每一个员工的辛苦。大家有什么困难都愿意找她帮忙，使网点处处充满“家”的温暖，凝聚力和向心力明显加强。虽然牺牲了很多个人时间，但她坚信，人生的价值在于奉献，选择了银行，就是选择了人生，为银行奉献青春，她无怨无悔!（刘丹丹）