黄河新闻网长治讯：“首季开门红”正如火如荼地进行，潞城农商行兴隆支行干部员工用拼搏进取的顽强意志，沉下心来，扑下身子，埋头苦干，守牢阵地，截至2022年1月底，该支行各项存款较年初净增3970万元，完成1月份序时目标的174.5%。

开门红期间，工作强度很大，一些家里有事的员工也不忍心请假。一名柜员同时面临家中亲人病故及妻子临产的两难境地，另一名柜员父亲突发心梗，一下子少了2人的柜台压力骤增，支行行长宋红艳急得像热锅上的蚂蚁，这种情况下，2名柜员舍小家为大家，在家中稍加安顿后主动请求归队，1月份以来，仅柜面办理业务将近1万笔。为确保无差错，柜员门常常在班后加班审核传票。一个个例子彰显了兴隆支行团队的凝聚力和战斗力。

图为：潞城农商行兴隆支行工作人员日常会议现场

该支行利用12月初网点完成装修升级的契机，提早布置厅堂，通过LED屏、抖音、微信等多种平台宣传，提前备战开门红。一是优化服务设施。通过推动智慧厅堂建设和智慧柜员机铺设，提升了业务办理效率，减少了客户等候时间，同时配备饮水机、报刊架、老花镜等便民设施，从细节上提供服务便利，为旺季营销提供了源动力。二是营造厅堂服务氛围。晨会中回顾前一天工作中遇到的问题，及时探讨解决，分享营销案例，汇报今日计划。利用营业前客户等候时间，对到访客户启动微沙龙，让客户充分了解开门红各项活动。三是延伸服务触角。根据该支行的地域特点，关注周边银行营销动态，进行“蹲点服务、靶向营销”，成功营销他行存款26笔，金额600余万元。四是做实人文关怀。支行行长对员工进行心理辅导，并备足各类药品。遇到员工家中有事，及时送去组织的关心和慰问。让员工以最佳的状态投入到工作中，以最好的面貌迎接客户。

图为：潞城农商行工作人员为客户介绍金融产品

强化“三全”营销。一是强化全员营销。该支行对照“首季开门红”竞赛活动方案内容，合理分配各项指标，支行行长同各岗位员工分别签订岗位目标责任书，通过划分营销行动“作战图”，按月开展营销宣传，做到“日通报、周总结、月考核”，明确分工，责任到人。采用小组PK制，支行工作群每日播报业绩，时时关注每人业绩完成情况，激励先进，鞭策后进。二是强化交叉营销。重点对周边商铺开展“以点带面”宣传，将各项存贷款、电子银行活动一并营销，满足不同客户需求。三是深入挖掘商户。充分利用“两节”契机，走访维护片区商户，利用周三开展“商户回馈”活动，为周边每个商户送去对联、零钱以及新春祝福，加强同商户之间的沟通交流。并利用“商户交流群”加强互动，第一时间为商户解决遇到的各种问题，得到广大商户的赞誉。经过1个多月的努力，拓展新增商户13户，带来存款300余万元。

做好对公维护。该支行制定了详尽的维护和营销计划，并落实到人。安排专人专户服务对接，借“两节”期间及时与对公户负责人联络沟通，帮助客户解决燃眉之急，满足客户需求；通过与企业主要负责人反复交流，了解企业经营，全环节掌握企业关键时点；善于挖掘，获取有效信息，特别是重点客户的关键信息，及时汇报，通过不懈的努力，截至目前，该支行对公存款较年初净增1985万元。（宋红艳）