黄河新闻网长治讯：近日，平安产险山西公司查勘员张文康在定损返回途中，路遇一起交通事故。他将车停在安全区域前去查看。经了解，刚刚发生追尾事故，双方车险均不在平安投保。车主都着急接孩子，情绪比较急躁，陈利宁立即指导其报案，在等待查勘员的过程中，他耐心地为二位车主解答了理赔流程，最后协助进行了事故处理。这次事故很快得以解决，二位车主对陈利宁主动、专业的服务称赞不已。

好车主自助批改 贴心服务客户点赞

平安产险山西分公司柜面人员接待了一名行色匆匆的客户。经询问，客户申先生在外地购买了新车并在当地投保交强险。返回当地上户时发现无法办理，经查是办理交强险时身份证地址录入错误导致，客户十分心急。

柜面人员安抚客户，帮助客户下载平安好车主APP，耐心讲解并协助客户进行批改。批改后为了客户方便查找，在便利贴上写下查询电子批单的步骤。贴心周到的服务，获得客户赞扬。申先生连称，买保险就是买平安，并对保险行业的服务点赞。（平安产险山西分公司）