黄河新闻网长治讯：“家里老人的存单找不到了，现在着急用钱，我能替她补办吗？”12月9日上午，一男一女两人匆匆地走进襄垣农商银行西关支行的营业厅寻求帮助。

“您好，根据相关规定挂失补办业务必须由本人携带有效身份证件到网点才能办理，其他人是不能代理办理的，您是遇到什么困难了吗？”该行柜员在向客户详细地解释着相关规定。“看吧！我就知道不行，这可找下麻烦了！这下怎么办？”两人在听完工作人员的解释后便开始相互抱怨，似乎是遇到了什么难事。

看到这里，柜员忍不住插了一句嘴“您也先别着急，如果家里老人不方便出门的话，我们还可以上门服务”。“上门服务？啥叫个上门服务？” “对！上门服务是我们襄垣农商银行为了方便大家，专门推出的一项金融服务，既遵守了我们的相关规章制度，又为客户着想解决了实际困难。”

认真听完工作人员的解释后，两人终于缓了一口气。经过了解，原来这几天老人张某一家遇到了急事需要用钱，可临到头存单却不知道“跑”哪去了，家里人一顿翻找无果后，腿脚不便的张某只好让家里人跑一趟银行看看有没有什么好办法。

在了解到具体情况后，当天上午，襄垣农商银行西关支行就受理了张某一家的上门服务申请，及时调配两位工作人员上门解决了客户的难题，让张某当天就拿到了“失而复得”的存款。后来，据张某说，原本家里人就是抱着试试看态度的去银行打听一下，甚至已经在心里盘算着如何从别处筹措到这一笔钱以备急用，根本没有想到可以这么快的解决问题，直到亲身体验了一把“上门服务”后，才真正感觉到了襄垣农商银行无微不至的服务。（王鑫）