黄河新闻网长治讯：金融服务既要有态度和速度，更要有深度、温度和广度。山西银行长治紫金西街支行秉承“随心、随身、为您”的服务宗旨，不断改善服务环境，优化服务流程，创新服务手段，提升客户体验，先后荣获“青年文明号”“中国星级银行网点（四星级）”“山西省银行业文明规范服务单位”“中国银行业协会安全管理先进单位”等称号，并多次在分行获得“市场拓展先进单位”“对公存款先进单位”“储蓄存款优胜单位”“小企业贷款优胜单位”“综合贡献奖”等荣誉。山西银行长治紫金西街支行致力于践行“贴心服务”“创新服务”“明星服务”的三服务理念，让金融服务更有温度，开启创新发展新篇章。

“贴心服务”践行支行便捷服务

大力开展“贴心服务”活动，本着“便捷为民，贴心为本”的服务理念，积极开展各种贴心活动，为社区定期提供免费理发、义诊、上门换零钱等服务，定期举办“1元购”惠民活动，将活动与日常服务管理工作结合起来。

图为：山西银行长治紫金西街支行金融知识讲座现场

“明星服务”践行支行一流服务

定期为老年大学学员提供金融知识讲座、反假货币小课堂、防范电信诈骗等，在各大节日推出猜灯谜、美妆沙龙、徒步活动、包粽子比赛、小小银行家、健康讲座、读书会、文艺汇演等特色活动。

对于患有重病的、行动不便或者有特殊困难的群体，紫金西街支行采取上门服务的方式，用实际行动诠释服务客户的初心。家住长治市潞州区的老人王某，因为老伴瘫痪在床，银行卡的密码尚未激活，又急用钱，两位老人一时间不知该如何是好，就向紫金西街支行打了电话。接到电话后，紫金西街支行立刻安排2名工作人员当天便前往王某的家中，现场为老人办理密码激活的业务。随后，工作人员又带着王某来到营业网点办理了取款业务。就是这些力所能及的暖心服务，彰显了紫金西街支行全心全意为百姓办实事、办好事的温情。

一直以来，紫金西街支行在社区活动方面，创造了“金点子、精服务”等多项举措，在周边金融机构中起到了引领作用。

一是社区共建。深入小区整理、打扫、清洁，为患重症病人捐款，定期为尿毒症患者赠送日常生活用品；二是社会责任。为改善智障幼儿园孩子们的饮食生活环境，更换厨房灶具，定期为智障儿童送去衣物、文具、米面油等，为某养老院提供蔬菜、水果、米面油等，得到了社会各界的关注和认可；三是走出去、请进来。自驾300公里为异地客户开户，提供及时、快捷的服务，得到了客户的充分肯定。同时，对于特殊人群坚持做到“特事特办，急事急办”，为特殊客户提供上门服务，不断提升服务质量，致力于“打造您身边的服务银行”。(黄银河）