黄河新闻网长治讯：为进一步促进精神文明建设，以实际行动落实创建全国文明城市工作，襄垣融汇村镇银行古韩支行积极开展“我为群众办实事”实践活动等系列活动。

高度重视、广泛动员。根据总行关于创城工作的基本要求，古韩支行成立以支行行长为组长、其他支行成员为成员的创城工作小组，对创城具体细节内容进行安排部署。该支行结合自身的业务实际，通过晨夕会，加强员工精神文明建设，发挥团队精神和协作精神，营造一个“我为人人、人人为我”的良好氛围，强化“创城工作、人人参与”的理念。

优化厅堂环境、提升服务品质。该支行通过不断优化完善软硬件设施，设立无障碍通道；并利用网点LED电子滚动屏持续宣传创城文明标语口号；在厅堂醒目位置张贴公益广告、文明标语及社会主义核心价值观宣传展板；同时张贴了禁烟、节约用电等温馨提示标语。设立学雷锋志愿服务队，为客户免费提供饮用水、急救药箱、老花镜、充电服务、爱心雨具、针线包、点钞机等便民服务项目，努力打造环境优、素质强、服务好的网点文明规范服务形象。

积极践行“服务好每一位客户”、“办理好每一笔业务”，全力做好窗口服务。通过增加老弱病残孕窗口及提供视听信息无障碍服务等不断优化服务环境；设立“客户意见簿”，搜集公众的评价和意见建议，提升柜面文明服务的自觉性；优化在做好窗口服务的基础上，积极开展志愿者服务工作，勇担社会责任，提供金融知识宣传、便民服务、应急服务等服务事项，通过细节服务不断提升客户的满意度，更好的树立了该行品牌形象。

“创建全国文明城市”工作开展以来，古韩支行多措并举，开展了扎实有效的工作，积极在文明城市创建中彰显自己的责任和担当。下一步，该支行将不忘初心使命、主动担当作为，继续把“我为群众办实事，共创全国文明城市”各项工作落到实处。（桑茹）