黄河新闻网长治讯：“农商银行工作人员在大冷天给我办事儿，真是不知道说什么好，谢谢你们！”客户对黎城农商银行李庄支行员工的真情服务连连道谢。

“您好，请问您需要办什么业务？”11月11日上午，黎城农商银行李庄支行，一位老人走进营业厅内时，大堂经理像往常一样迎上前询问。“我老伴有张农商行的卡，现在着急用钱，在家翻遍了，就是找不到卡，我该怎么办啊？”这位老人着急地问道。随后老人解释道：自己是上庄村民，前期家里因为降雨窑洞受损，本来想着拿老伴卡里的钱修缮一下房屋，可始终找不到那张卡，现在天气渐冷，无奈因为老伴因病卧床，老人只得自己来问一问。大堂经理耐心听完后告知老人：“放心吧大娘，这事能办成，只是银行卡补办需要本人，所以需要麻烦您带我们上门办理一趟。”

大堂经理立马将情况汇报给网点负责人，在了解到这一特殊情况后，负责人立即协调启动了“上门服务”，调配工作人员、整理携带相关资料，和老人一同驱车前往上庄村。上门核实后，授权书签字、戳手印、留存影像资料，随后，大家又马不停蹄地载着老人返回网点，仅一个多小时就补办好银行卡，让老人顺利取出了修缮款。考虑到老人的家庭情况，工作人员贴心地为其预留了网点热线，告知老人遇问题可以打电话，不用大老远来回跑。

将服务送上门、让特殊客户享受到同样的金融服务，这仅仅是黎城农商行用心服务的一个缩影。在风险可控的前提下，百姓心里有办事便捷、放心暖心的体验感就是对农商行“家门口银行”的最好诠释。（白鑫）