黄河新闻网长治讯：“你好，麻烦问一下，我老伴的银行卡丢失了该怎么办？”近日，沁县农商银行段柳支行来了一位男性客户，刚进营业厅就焦急地询问柜面人员。

经了解，得知白家沟村牛珍孩老人现年71岁，长期卧病瘫痪在床，不久前发现自己的信合通卡找不见了，养老金和粮食直补资金无法领取，焦虑万分，嘱咐老伴赶紧到段柳支行询问补卡手续……

“您放心，针对老人行动不便的情况，我们沁县农商银行主动提供上门服务。”营业经理曹琼暖心地回答到，并第一时间与支行行长确定了上门服务时间。当天下午，该支行行长闫波带领一名工作人员赶到老人家中，为七旬瘫痪老人牛珍孩办理挂失补卡手续。

牛珍孩的老伴激动地握着闫波的手说道：“现在这个社会好了，老百姓有养老金，你们沁县农商行的服务也好，俺老伴躺在家里也能把卡给补了，“两好”合一好，叫俺们老百姓生活美滋滋，心里乐呵呵！”

始于感恩，臻于感动。上门服务只是沁县农商银行“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。沁县农商银行把为群众办实事、解难题作为当前工作的出发点，持续优化金融服务模式，完善便民服务设施，向老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，设立“爱心窗口”等系列惠民措施，想客户所想，思客户所思，做客户所需，在做好风险防范的同时，特事特办，上门服务，为客户提供便捷、暖心的服务。下一步，沁县农商银行将继续把“我为群众办实事”实践活动融入日常工作，切实把好事办实，把实事办好。今年以来，沁县农商银行提供上门服务达300余次，用实际行动做实了有温度的百姓银行。（梁燕）