黄河新闻网长治讯：黎城农商银行城关支行地处步行街中心，周边商户小贩数不胜数，因其网点钱币兑换的服务态度好、效率快，久而久之，城关支行便扮演起了县城那些做小生意的个体户们的零币兑换“中转站”。

“姑娘，这是我这几个月卖菜收的零钱，麻烦你们帮我换一下好吗？”

一位佝偻着身躯的老人一手紧紧攥着一只塑料袋的口子，一手托着袋底，站在了城关支行的营业厅里。

“老人家别着急，您先坐下稍等一下，我们马上给你办理！”大堂经理一边搀扶老人家到客户等待区休息，一边耐心解释由于近来供热取暖缴费客户比较多，可能需要多等几分钟。

“没关系，听好多人说咱们网点服务好，我今天来就碰碰运气，听你这么说，我就放心了！”听了大堂经理的回答，老人舒展了眉头。

老人今年已七十四岁的高龄，却仍坚持每日早出晚归靠种地的微薄收入补贴家用，这一麻袋零钱是他几个月来卖菜积攒的收入，赚了钱本来是好事，但这零钱却成了他最近的烦心事。既不好保管又担心到银行会吃“闭门羹”。看着这堆零钱，老人一筹莫展，正为这些零钱发着愁，邻居提醒：“县城里农商行设有专门的零币兑换绿色窗口，不仅服务态度好，办事效率还快嘞！”。

为了不耽误其他客户正常办理业务，在网点负责人的安排下，由运营主管与其他员工负责清点零币，负责人则与大堂经理引导客户分流。由于零钞老旧，无法使用机器，所以柜台上全部采用手工点钞，在几人合力之下，仅不到三十分钟，便将一袋子共计三千四百余元的零钞分类清点好，望着柜员因为着急点钞而冒汗的额头，老人夸赞道：“多亏了咱们农商行，把我老汉两个月的烦心事终于解决了，感谢啊！”

寒冬已至，黎城农商银行作为今年县域群众取暖缴费的指定银行，对于此项惠及民生的工作，业务受理网点全力以赴，但繁忙中也未曾忘记做“老百姓家门口的银行”的誓言，正在用优质的温情服务将农商行打造成百姓冬日里的“暖心屋”。（李云安）