黄河新闻网长治讯：为充分了解银行金融机构优化账户服务情况，8月26日、27日，人民银行黎城县支行分管支付结算工作的副行长胡浩波同综合业务部科长杨记英一行深入黎城农商银行基层营业网点，就关于网点优化账户服务的落实情况开展了现场督导。

图为：人行黎城县支行一行在农商银行督导优化账户服务工作

胡浩波一行分别深入该行营业部、广邯街支行、洪井支行等10家营业网点进行督导检查，检查项目包括服务监督电话、个人及企业银行账户服务、账户服务负面清单、小微企业开户绿色通道、小微企业开户手册、个人开户手册七项公示等重点内容，并结合话术模板现场提问网点人员有关企业开户流程、外地客户开卡需提供的资料等多项内容，确保工作能够人员熟练、准确回答客户疑问，为客户提供便捷的服务。

在洪井支行、北坊分理处两个网点，胡浩波对账户服务负面清单、企业（个人）账户服务流程公示的张贴情况进行督查；随后，又深入城关支行、李庄支行、西仵支行，就网点工作人员对企业、个人开户、异地客户开卡的相关流程和准备资料进行了询问。　

通过县人行深入网点督导检查优化账户服务工作，让该行工作人员在为社会公众提供安全、便捷、优质的账户服务方面，有了更深刻的认识。同时，胡浩波对该行优化账户服务工作提出了新要求：一是持续加强个人客户身份识别、拓宽客户识别渠道，尤其在为异地客户办理开卡业务时要严格按照规定留存客户资料，积极履行反洗钱义务，同时为客户普及金融知识，告知客户如何有效防范电信诈骗。二是严格按照企业账户开户程序执行，尽量减少不必要的环节，为企业开户开通绿色通道，让企业开户更便捷，提高企业开户效率，真正实现“客户少跑路，服务送上门”。（李耀辉）