黄河新闻网长治讯：8月17日，黎城农商银行组织举办了大堂经理服务技能竞赛活动，全辖22个网点共26名大堂经理展开同台角逐。

图为：礼仪展示环节

此次竞赛共设礼仪展示、情景再现两个环节，以舞台表演加现场考核的方式进行，竞赛形式新颖，内容丰富、突出考核了大堂经理临场应变和综合业务素质。

礼仪展示环节，各代表队逐一展示基本服务礼仪，选手们精神抖擞、动作规范，充分展现了各农商行大堂经理的良好精神面貌和娴熟服务技能。

情景再现环节，将26名大堂经理进行分组，2人一组，共13组。情景再现内容充分搜集厅堂服务故事、常办业务、突发状况、兑换零钱和电信诈骗等情节，编排出9个情景短剧，每个短剧设计多个考点，涉及业务知识、临场应对能力等多方面内容，剧情紧凑、考点丰富，突出考核大堂经理随机应变、营销推介和业务处理能力。

图为：情景再现环节

全场比赛环节紧凑，重点突出，短剧情节扣人心弦，精彩纷呈，与会领导、评委席代表、点评席一一对每一组的情景表演进行了点评，经过激烈的比拼，北坊分理处陈晶煜、源庄支行李泽辉、广邯街支行赵亚慧胜出，分别获得一、二、三等奖，南委泉支行张橹、东崖底支行路杰、上遥支行李欣燕获得优秀奖。

最后，纪委书记、监事长王军作总结讲话。他指出，整场竞赛准备充分、形式新颖、参赛人员表现专业、应对自如，充分展现了农信员工良好精神风貌和职业素养。同时，面对重建重塑的新形势、新要求，王军监事长向参赛人员提出了几点要求：保持真诚。技能竞赛的开展旨在充分展示大堂经理的精神面貌，激发大堂经理精业务、优服务的主动性和自觉性，参赛人员要深刻理解厅堂服务的意义，对岗位职责有敬畏心，真正做到“用心”服务；保持正能量。在日常业务中，面对各类突发情况，岗位人员要时刻保持清醒头脑，灵活、冷静应对，不要因为环境影响而将负面情绪带到工作中，要始终向客户传递积极、友善的正能量；力争上游。各岗位人员在工作中要正视自我，对标对表找差距、找不足，从细节入手，不断改进、不断优化，做到精益求精；珍惜机会。要积极踊跃参与到各类竞赛活动中，以赛促学、以学践，要抓住机会，不断提升自身综合能力，更好地展示自我，展现农商形象。（李耀辉）