黄河新闻网长治讯：走进长子农商行岚水支行营业大厅，接待客户的是一位憨态可掬、笑意相迎的工作人员，难道是行长吗？没错，今天是行长接待日。“强根”行动以来，岚水支行行长陈凯总会在工作间隙亲自服务客户，将客户的需求、建议铭记心中，运用在工作中。

图为：长子农商行岚水支行行长陈凯接待客户

行长接待日，解决了李某的难题。李某的父亲已去世，银行卡有几百元钱，但是忘记密码了，取不出来。李某进门就激动地说：“可愁死我了，卡里有钱取不出来，孙子开学学费凑不齐，真是火烧眉毛呀！”。陈凯一边接过银行卡、一边安慰陈某“放心，今天上午一定让你取出钱来”。根据小额存款人死亡支取相关规定，陈凯给陈某列出需要提供的手续，并帮助陈某和派出所联系办理了户籍注销证明和亲属关系证明，不超2小时大叔就取上钱。陈某感激之情溢于言表，拿着钱数了又数，称赞着：“孙子上学的费用有着落了，咱老百姓的银行真为老百姓办事”“嘿，行长接待日，服务真是好！”

服务无小事，点滴显温情。在服务中，只有学会换位思考，用心用情用力的为老百姓办事，就能得到他们的赞扬和信任。厅堂是对外服务的重要窗口，作为服务人员，只有倾听客户心声，解决客户难题，满足客户金融需求，才能真正擦亮“百姓银行”金字招牌！（高利）